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品牌連鎖酒店如何擺脫對OTA平臺的依賴
某星級酒店虧損15個億，給OTA傭金21個億，號召去OTA會場響起國際歌，天下苦OTA平臺久矣！
連鎖酒店對OTA（在線旅游代理）平臺的依賴程度是一個復(fù)雜的問題，因為它涉及到多個因素，包括酒店的市場份額、品牌知名度和客戶基礎(chǔ)等。根據(jù)一項調(diào)查數(shù)據(jù)，約有55.81%的受訪酒店表示，OTA渠道帶來的業(yè)務(wù)量占總量的10-30%。另有16.28%的酒店表示這一比例達(dá)到了30%-50%。這兩部分相加超過了受訪總數(shù)的七成，因此可以說這基本反映了主流情況。然而，還有多達(dá)23.26%的酒店表示，OTA帶來的業(yè)務(wù)不超過10%。
值得注意的是，一些大型酒店集團(tuán)曾嘗試減少對OTA平臺的依賴。例如，某年4月，華住酒店集團(tuán)曾對幾大主流OTA平臺進(jìn)行“全面斷開線上線下合作”。此外，如家與鉑濤集團(tuán)也曾聯(lián)合對國內(nèi)幾家主要OTA提出“停止返現(xiàn)”的要求。這些舉動可能是為了減輕對OTA平臺的依賴并提升自身核心競爭力。
在存量市場環(huán)境下，酒店集團(tuán)可能更加關(guān)注客源的問題，這也意味著他們可能會與OTA平臺產(chǎn)生競爭。一些酒店正在尋找方法來減弱對OTA平臺的依賴，例如通過提高自身品牌知名度和客戶忠誠度等方式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線旅游代理（OTA）平臺已經(jīng)成為了酒店業(yè)的重要銷售渠道。然而，過度依賴OTA平臺可能會削弱酒店的議價權(quán)和競爭力。因此，如何擺脫對OTA平臺的依賴，提升自身的核心競爭力，成為了品牌連鎖酒店面臨的重要問題。本文將通過分析品牌連鎖酒店對OTA平臺的依賴現(xiàn)狀，探討其擺脫依賴的可能策略。
品牌連鎖酒店對OTA平臺的依賴現(xiàn)狀
OTA平臺為酒店提供了大量用戶資源和網(wǎng)絡(luò)流量，使得酒店能夠接觸到更廣泛的客源。同時，OTA平臺通過大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助酒店進(jìn)行市場細(xì)分和定位，提高營銷效率。然而，這種依賴也帶來了一些問題。首先，OTA平臺抽取高額傭金，降低了酒店的利潤空間。其次，過度依賴OTA平臺可能導(dǎo)致酒店忽視自身品牌的建設(shè)和維護(hù)。最后，OTA平臺的客戶流動性大，酒店難以建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
品牌連鎖酒店擺脫對OTA平臺依賴的策略
1. 提升服務(wù)質(zhì)量和特色：酒店可以通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和體驗來吸引和留住客戶，從而減少對OTA平臺的依賴。這包括提供舒適的住宿環(huán)境，提供個性化的服務(wù)，以及提供獨特的餐飲和娛樂設(shè)施等。
2. 優(yōu)化價格策略：酒店可以在直接渠道上提供比OTA平臺更優(yōu)惠的價格，或者至少提供同樣優(yōu)惠的價格。此外，酒店還可以根據(jù)客戶的需求和行為，制定靈活的價格策略。
3. 增強品牌知名度和客戶忠誠度：酒店可以通過提高品牌的曝光度，以及建立和客戶的長期關(guān)系來降低對OTA平臺的依賴。這可以通過社交媒體營銷，會員制度，以及優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)等方式實現(xiàn)。
4. 開發(fā)自己的在線預(yù)訂系統(tǒng)：酒店可以通過開發(fā)自己的在線預(yù)訂系統(tǒng)來減少對OTA平臺的依賴。這樣不僅可以提高酒店的經(jīng)營自主性，還可以幫助酒店更好地了解客戶的需求和行為，從而提供更加個性化的服務(wù)。
品牌連鎖酒店擺脫對OTA平臺的依賴是一個復(fù)雜且需要策略考量的過程。通過提升服務(wù)質(zhì)量和特色，優(yōu)化價格策略，增強品牌知名度和客戶忠誠度，以及開發(fā)自己的在線預(yù)訂系統(tǒng)，酒店可以逐步減少對OTA
平臺的依賴，提升自身的核心競爭力。然而，這些策略的實施需要酒店投入大量的資源和技術(shù)，因此需要酒店根據(jù)自身的實際情況，制定合適的策略。
對于品牌連鎖酒店來說，擺脫對OTA平臺的依賴并不意味著完全放棄與OTA平臺的合作。相反，酒店應(yīng)該尋找一種平衡，既能利用OTA平臺的資源和優(yōu)勢，又能保持自身的獨立性和競爭力。此外，酒店還應(yīng)該注重培養(yǎng)自身的數(shù)字化能力，以適應(yīng)未來旅游市場的變化。
隨著科技的發(fā)展和消費者需求的變化，品牌連鎖酒店面臨著越來越多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。擺脫對OTA平臺的依賴，提升自身的核心競爭力，將是品牌連鎖酒店未來發(fā)展的重要方向。然而，這需要酒店不斷創(chuàng)新和改革，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
總的來說，品牌連鎖酒店擺脫對OTA平臺的依賴是一個長期且復(fù)雜的過程，需要酒店從多個方面進(jìn)行努力。通過提升服務(wù)質(zhì)量和特色，優(yōu)化價格策略，增強品牌知名度和客戶忠誠度，以及開發(fā)自己的在線預(yù)訂系統(tǒng)，酒店可以逐步減少對OTA平臺的依賴，提升自身的核心競爭力。同時，酒店還需要注重培養(yǎng)自身的數(shù)字化能力，以適應(yīng)未來旅游市場的變化。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
圖片來源：錦囊泛娛酒店
圖片來源：錦囊泛娛酒店
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