國內(nèi)酒店鉆級評定標(biāo)準(zhǔn)及流程
國內(nèi)酒店鉆級評定標(biāo)準(zhǔn)及流程
來源：鄭叫獸高登科技 侵刪
1. 鉆級定義
攜程酒店評級體系（以下簡稱“攜程評級”）是攜程集團(tuán)對平臺上所售賣的酒店，基于自己掌握的酒店綜合信息，對酒店進(jìn)行整體評估的評價體系。
攜程評級綜合考慮 30 多個因素，包括圖片質(zhì)量、圖片內(nèi)容、裝修水平、服務(wù)水平、相對市場價格、歷史成交價格、住客評價等，使用最新的人工智能算法，通過深度機(jī)器學(xué)習(xí)，運(yùn)用XGBoost 集成學(xué)習(xí)算法、DNN（深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)）模型，并通過人工抽驗(yàn)以提升評級的可
靠性。
攜程評級旨在為用戶挑選酒店提供有公信力的參考。標(biāo)準(zhǔn)酒店的攜程評級以鉆石圖案標(biāo)識，非標(biāo)住宿[適用于：客棧、青旅、民宿、別墅、農(nóng)家樂、特色住宿]的攜程評級以圓形圖案標(biāo)識。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
各評級的參考說明如下：
1（平價型）
提供背包族最基本的食宿條件?？头慷鄶?shù)面積較小，簡單裝修，且大部分房間不提供獨(dú)立的洗手間和電話。裝修簡單，提供最基本的設(shè)施設(shè)備，可能無服務(wù)接待人員。
2（經(jīng)濟(jì)型）
除一鉆酒店提供的服務(wù)以外，部分二鉆酒店還可提供商務(wù)服務(wù)。但一般不提供會議服務(wù)、行李寄存以及健身娛樂設(shè)施。整潔干凈，配備必要設(shè)施和基本生活用品有接待服務(wù)人員。
3（舒適型）
三鉆酒店提供舒適、貼心和人性化的服務(wù)，酒店內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊備。相比二鉆酒店，提供更多的生活必需品，客房裝修也更舒適考究。溫馨舒適，設(shè)施設(shè)備和生活用品基本齊全且美觀實(shí)用，可提供規(guī)范化服務(wù)。
4（高檔型）
四鉆酒店客房精心設(shè)計、裝修豪華、布置典雅。部分酒店可提供全面的商務(wù)服務(wù)和先進(jìn)的會議設(shè)施。布置典雅，設(shè)施設(shè)備和生活用品較為齊全且品質(zhì)較只哀隘必北好，具有良好的服務(wù)接待能力。
5（豪華型）
五鉆酒店提供最舒適、最貼心的服務(wù)。酒店裝修豪華典雅除提供必需的設(shè)施設(shè)備，還可提供其他增值服務(wù)。裝修奢華，設(shè)施設(shè)備和生活用品完備且品質(zhì)高檔，具有高水平的服務(wù)接待能力。
攜程集團(tuán)保留對攜程評級的最終解釋權(quán)。
注意：鉆級與酒店設(shè)施設(shè)備沒有直接關(guān)系。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
2. 適用范圍
地區(qū)：國內(nèi)非國家掛牌星級酒店
3. 新簽酒店定鉆
流程：業(yè)務(wù)經(jīng)理或商家詳細(xì)如實(shí)地填寫酒店基礎(chǔ)信息、政策信息，如實(shí)勾選設(shè)施設(shè)備項(xiàng)目，上傳足量圖片，使平臺能充分全面整體審核酒店鉆級。
新酒店開業(yè) 6 個月內(nèi)可申請調(diào)整鉆級。信息組依據(jù)酒店綜合信息審核定鉆。
材料要求：業(yè)務(wù)或商家提供的信息需符合新簽酒店要求，其中關(guān)于圖片、視頻要求如下：
a)申請 5 鉆酒店，除系統(tǒng)要求資料外，需額外提供包含酒店外觀、酒店招牌、酒店前臺、酒店大堂、酒店餐廳、酒店公用設(shè)施（如泳池、健身、俱樂部、兒童樂園等）、酒店特色（如沙灘、游樂場、溫泉等）、酒店各等級房間的視頻資料。視頻資料需完整連貫，無剪輯、無缺失、非快進(jìn)拍攝。
b)申請 5 鉆、4 鉆、3 鉆酒店，除系統(tǒng)要求資料外，需額外提供包含酒店外觀（至少 1 張）、酒店招牌（至少 1 張）、酒店前臺（至少 1張）、酒店大堂（至少 1 張）、酒店餐廳（至少 1 張）、酒店公用設(shè)施（多張）、酒店特色（多張）等至少 10 張圖片。另外，酒店各等級房間（每種房型至少 2 張）的全景圖片資料。
c)申請 2 鉆酒店，依據(jù)系統(tǒng)提示提供資料并上傳盡可能多的圖片。審核標(biāo)準(zhǔn)平臺依據(jù)提交的酒店信息、圖片、視頻等材料判定鉆級。酒店基礎(chǔ)信息、圖片、視頻、設(shè)施設(shè)備等資料需要保證真實(shí)性，如發(fā)現(xiàn)造假，將嚴(yán)厲懲處。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
4.什么情況下可申請調(diào)整鉆級？
4.1.申請條件需要滿足以下條件，才可申請升鉆：
（1）酒店新開業(yè)半年內(nèi)或裝修翻新（需停業(yè) 3 個月及以上）竣工半年內(nèi)開業(yè)以實(shí)際營業(yè)時間為準(zhǔn)。
（2）非國家掛牌星級的酒店
4.2.申請方式聯(lián)系業(yè)務(wù)經(jīng)理或者商服提交申請平臺對酒店鉆級進(jìn)行日常監(jiān)控，針對酒店當(dāng)前鉆級與酒店實(shí)際情況不一致的情況，定期進(jìn)行降鉆、升鉆調(diào)整。鉆級調(diào)整由業(yè)務(wù)經(jīng)理通知酒店。
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