影響酒店排名的要素有哪些?
來源:鄭叫獸高登科技 侵刪
1、客戶價(jià)值分。即收歡迎程度。衡量指標(biāo)有兩點(diǎn):
A. 近期1個(gè)月的間夜總量
B. 近期1個(gè)月的營業(yè)額
以上兩點(diǎn)歸結(jié)為一點(diǎn):訂單量
2、商戶誠信分,滿分5分,無違規(guī)即可。
3、房源保障分:提升用戶房態(tài)體驗(yàn)(立即確認(rèn)【保留房】及房態(tài)豐富度【盡可能開房】):
A. 保留房&freesale訂單占比。【勤添加臨時(shí)保留房】
B. 房態(tài)良好度。可訂率!衡量高產(chǎn)房和所有房型的可訂狀態(tài)?!颈WC高產(chǎn)房的開放】,配合金字塔!
重要備注:可訂率過低時(shí),酒店會(huì)被降牌池處理。
4、信息優(yōu)勢分
A. 酒店基礎(chǔ)信息分
B. 酒店點(diǎn)評分
5、服務(wù)質(zhì)量分。
基礎(chǔ)分:3分5分鐘確認(rèn)訂單比例:90% 0.3分保留房和FRESALE訂單比例90% 0.4分閃?。?0.1分 3.8分
無損訂單: 0.002/個(gè)
A :過去30天需要訂單個(gè)數(shù):100
A+:過去30天需要訂單個(gè)數(shù): 350
S :過去30天需要訂單個(gè)數(shù): 600
6、價(jià)格感受分:優(yōu)先展示有價(jià)格優(yōu)勢的酒店,提升用戶體驗(yàn),促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
A. 價(jià)格變化幅度:當(dāng)前價(jià)格比近期成交均價(jià)低 百分比
B. 價(jià)格競爭力
圖片來源:錦囊泛娛酒店
附加因素:
1、牌池PX加權(quán)。理論上PX:特牌——金牌——銀牌——無牌
2、保留房違規(guī):被降牌或摘牌。
3、維持特牌的時(shí)間越長【長于競對】,有PX加權(quán)。
4、熱門活動(dòng)。如,出行特惠,權(quán)益云,優(yōu)享會(huì)等,對排名也會(huì)有加權(quán)。
提升排名要點(diǎn):【劃重點(diǎn)】
在客戶價(jià)值分上發(fā)力,持續(xù)積累訂單!
圖片來源:錦囊泛娛酒店
邏輯誤區(qū)糾正:
1、提升排名之前,提升轉(zhuǎn)化率也是同時(shí)要進(jìn)行的工作,不然就是在做無用功【除非你用違規(guī)手段】。除好評工作外,酒店信息,圖片/視頻,房型名稱亮點(diǎn),參加標(biāo)簽活動(dòng)等等都是要先完成的!
2、提升排名不是重點(diǎn),當(dāng)酒店排名達(dá)到上限時(shí)【體量因素】,持續(xù)的維持排名,和根據(jù)需求提升排名才是關(guān)鍵!
3、排名不是最終目的,提升轉(zhuǎn)化率才是終極目的。好評持續(xù)輸出,圖片保持定期更新,酒店亮點(diǎn)持續(xù)輸出,配合科學(xué)的收益管理方案,最終達(dá)成我們的盈利目的。
4、收益******化的轉(zhuǎn)化率工作,才是酒店運(yùn)營的難點(diǎn)工作!
提升排名付費(fèi)工具:
云梯:加服務(wù)費(fèi)。使用時(shí)機(jī):初期積累客戶價(jià)值分、達(dá)到自然排名瓶頸、競對在用。
金字塔:獲取排名,點(diǎn)擊付費(fèi)。使用時(shí)機(jī):預(yù)訂率太高導(dǎo)致房態(tài)不好時(shí)。
圖片來源:錦囊泛娛酒店
【轉(zhuǎn)化率篇】
排名建設(shè)和轉(zhuǎn)化率建設(shè)沒有先后,都是同步進(jìn)行。主要思路如下:
觀點(diǎn):打造亮點(diǎn)
1.選址,決定了周圍環(huán)境的質(zhì)量
2. 房間內(nèi)部軟裝的風(fēng)格目標(biāo)市場接受度。
3. 酒店增值服務(wù)產(chǎn)品。
4. 圖片。
5. 點(diǎn)評分和點(diǎn)評條數(shù)(5分好評轉(zhuǎn)化率),以及保證此點(diǎn)的服務(wù)體系,人員配置,績效系統(tǒng)等。
6. 自媒體賦能。長期自媒體曝光,打造推廣亮點(diǎn),既能增加轉(zhuǎn)化率,也能創(chuàng)造溢價(jià)。
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