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酒店OTA運營的十個技巧

時間：2024-01-16 10:18:21

來源：單體酒X店也滿房侵刪

對于OTA運營，大部分酒店從業(yè)者還是理解得不夠透徹，他們總會簡單的認為多接單、修改價格、回復點評就是OTA的全部內容，做好OTA遠遠不止這些，下面分享十個酒店OTA運營技巧供各位酒店同行參考學習。

01 把OTA的客源轉化為直客

1）OTA的作用是廣告牌、引流、補充客源的作用。不能過分依賴OTA，定價權和庫存分配權不要被其控制。

2）OTA的價值應該在于給酒店帶來額外的客源，而不是把酒店直銷渠道的客源搶過去，然后酒店用傭金買回來。

3）酒店要努力提高顧客對酒店直銷渠道的忠誠度，而不是對OTA的忠誠度。

4）要研究OTA的客源的特點，制定相應的流程和績效考核標準，努力把OTA客源轉化為酒店直客，如會員、公司協(xié)議客、長住客、團隊等，并使他們養(yǎng)成到酒店直銷渠道預訂的習慣，包括官網(wǎng)、微信、人工預訂等。設立目標，進行績效考核，爭取做到新客人第一、二次在OTA上預訂，第三次及以后就到酒店直訂了。

5）堅決杜絕酒店員工怕麻煩叫客人直接到OTA上預訂的現(xiàn)象，應積極主動為客人直訂。

02 一張好圖片勝過一千字

1）高像素、高清晰度，突出酒店特色。

2）放最新的照片，不要放幾年前的，更不要放效果圖。

3）適當挑選一些酒店周邊旅游資源的照片放上去，切記不要放太多。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

03 內容為王

1）換位思維，從客人的需要出發(fā)，多用客人搜索的熱詞，聯(lián)系景點、交通樞紐、設備設施、價位等，提高被搜索到的概率。

2）顧客在OTA上寫的評論是酒店的宣傳和展示的內容的延伸和補充。研究它們，為我所用。

04 一碗水端平，公平競爭

1）堅持價格一致性，防止價格倒掛。如果酒店直銷渠道的價格比OTA高，客人肯定流失到OTA預訂，并對OTA有忠誠度，酒店將損失差價和傭金。

2）提供給OTA的促銷價，在酒店直銷渠道也要提供?！耙煌胨似健保尶腿俗约哼x擇到OTA上預訂還是直訂。