來(lái)源：吉安炎旭酒店管理有限公司 侵刪

　　單從平臺(tái)來(lái)說(shuō)，OTA就是我們常見(jiàn)的一些平臺(tái)，比如攜程、美團(tuán)酒店、飛豬等等旅游產(chǎn)品訂購(gòu)平臺(tái)。這些平臺(tái)就像是網(wǎng)絡(luò)中介商，客人通過(guò)OTA預(yù)訂房間，OTA抽取一部分傭金。

　　一家店在OTA平臺(tái)上的排序有兩種，一種是自然搜索排序，即搜索某一地區(qū)，平臺(tái)推薦出來(lái)的酒店。另外一種屬于條件搜索排序，即用戶通過(guò)設(shè)置某些條件、關(guān)鍵詞搜索出來(lái)的排序，比如通過(guò)價(jià)格、好評(píng)、距離遠(yuǎn)近，有無(wú)早餐等條件進(jìn)行篩選。

　　每個(gè)平臺(tái)都有自己的一套排序算法，影響自然排序的因素主要有這些：

　　收益水平

　　我們這里講的收益有兩個(gè)。第一就是酒店的收益，即酒店在一段時(shí)間內(nèi)的產(chǎn)出;第二就是平臺(tái)通過(guò)酒店方獲取的收益。

　　在傭金值不變情況下(各平臺(tái)默認(rèn)8%-15%)，酒店收益越多，能夠貢獻(xiàn)給平臺(tái)的收益就越多;傭金值變動(dòng)的情況下，傭金越高，平臺(tái)收益越多，自然能夠讓酒店方排名靠前。

　　影響酒店收益的主要因素是訂單量、房型價(jià)格、訂單取消量。其中影響訂單量的一個(gè)重要因素就是房量庫(kù)存(可以預(yù)定售賣(mài)房間的數(shù)量)。跟體量小價(jià)格低的店比起來(lái)，體量大價(jià)格高的店，無(wú)疑在排名方面占據(jù)著很大優(yōu)勢(shì)。

　　在收益這塊，酒店貢獻(xiàn)給平臺(tái)的收益越多，就意味著其利潤(rùn)減少，尤其通過(guò)提升傭金值換取排名的店。在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，一定要平衡好二者關(guān)系。

　　掛牌提升

　　攜程上的掛牌有4種：特牌、金牌、銀牌、藍(lán)牌。

　　特牌需要戰(zhàn)略合作，也就是獨(dú)家合作。需要排除其他渠道，只和攜程合作。

　　金牌是緊密合作，需要有獨(dú)家的價(jià)格。

　　銀牌是精選合作，需要給攜程提供獨(dú)家的禮盒;

　　藍(lán)牌是優(yōu)選合作。

　　去哪兒上也有3種牌：金冠、銀冠、銅冠。

　　美團(tuán)也是3種牌：彩冠、金冠、銀冠

　　運(yùn)營(yíng)綜合分?jǐn)?shù)

　　運(yùn)營(yíng)分?jǐn)?shù)是平臺(tái)在一段時(shí)間內(nèi)，利用不同的測(cè)評(píng)維度，對(duì)店家進(jìn)行的綜合測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)著相關(guān)的權(quán)益。

　　相關(guān)權(quán)益一般分為幾個(gè)，一種是基礎(chǔ)權(quán)益，最基本的合作，比如包括正常推薦。一類是營(yíng)銷權(quán)益，店家在分?jǐn)?shù)達(dá)到時(shí)，有營(yíng)銷推廣的權(quán)益。另外還有免費(fèi)廣告權(quán)益，這是比較高的權(quán)益。同樣，要求店家達(dá)到的分?jǐn)?shù)也很高，平臺(tái)會(huì)給與免費(fèi)的廣告位，讓店家獲取更大的曝光。

　　1 攜程服務(wù)質(zhì)量分

　　服務(wù)質(zhì)量分是攜程在一定時(shí)間，店家在接單過(guò)程中的質(zhì)量評(píng)分，如得分項(xiàng)中，包括加分項(xiàng)5分鐘確認(rèn)訂單比例、保留房訂單比例、無(wú)缺陷訂單數(shù);減分項(xiàng)到店無(wú)房，到店無(wú)預(yù)訂、確認(rèn)后滿房、確認(rèn)后漲價(jià)等根據(jù)規(guī)則，進(jìn)評(píng)估計(jì)算。

　　以上攜程服務(wù)質(zhì)量分，還有酒店表現(xiàn)概覽搞明白了，你的流量都不會(huì)太差。

　　2 美團(tuán)HOS指數(shù)

　　美團(tuán)是HOS指數(shù)，HOS指數(shù)=基礎(chǔ)分+獎(jiǎng)勵(lì)分+減分項(xiàng)?；A(chǔ)分滿分為5分，獎(jiǎng)勵(lì)分為加分項(xiàng)，滿分為0.3-0.5。

　　HOS指數(shù)三大項(xiàng)11項(xiàng)指標(biāo)：

　　酒店信息：1： 酒店資質(zhì) :2：酒店發(fā)票 3：圖片 4：描述信息完整度

　　服務(wù)質(zhì)量：1：5分鐘確認(rèn)率 2：拒單率 3：用戶綜合評(píng)分 4：差評(píng)維護(hù)率

　　經(jīng)營(yíng)產(chǎn)能：1：預(yù)定消費(fèi)間夜 2：營(yíng)業(yè)額 3：預(yù)留房消費(fèi)間夜占比

　　美團(tuán)的HOS指數(shù)。這個(gè)是很關(guān)鍵的，努力去提升每一項(xiàng)的分?jǐn)?shù)。具體如下圖：

這是就好像是一棟大樓的地基，你想蓋的多高，都取決于這個(gè)基礎(chǔ)。這個(gè)我覺(jué)得很容易去理解，不用多去解釋。按照規(guī)則玩就可以。

　　3、拒單率

　　產(chǎn)出能力：1、銷售金額  2、銷售間夜

　　庫(kù)存數(shù)量

　　庫(kù)存表示著酒店可以正常售賣(mài)房間的數(shù)量。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，庫(kù)存數(shù)量越多，越有利于排名靠前。如某天滿房零庫(kù)存，排名自然在商圈就跌落置底。另外簽約保留房數(shù)量越多，越有利于排名。

　　點(diǎn)評(píng)詳情

　　點(diǎn)評(píng)主要包括點(diǎn)評(píng)數(shù)量、點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)以及點(diǎn)評(píng)質(zhì)量三個(gè)部分。點(diǎn)評(píng)數(shù)量越多、分?jǐn)?shù)越高、優(yōu)質(zhì)點(diǎn)評(píng)越多，那么越有利于排名的上升。

　　活動(dòng)參與度

　　活動(dòng)參與度是店家積極參與平臺(tái)推出各種活動(dòng)的活躍度。活動(dòng)參與度越高，越有利于排名提升。各個(gè)OTA平臺(tái)會(huì)不定期推出各種促銷營(yíng)銷活動(dòng)，店家要根據(jù)自己情況積極選擇參與。以攜程為例，攜程最近的活動(dòng)有直通車(chē)、閃住閃結(jié)、磚石展位、定向優(yōu)惠券、在線選房項(xiàng)目、以及各類營(yíng)銷促銷活動(dòng)。

　　酒店信息完整度

　　酒店信息完整度也是影響排名的一個(gè)因素。內(nèi)容信息越完整，越有利于排名上升。

　　內(nèi)容信息包括房型信息、基本信息(名字信息、區(qū)域位置信息、地址信息、簡(jiǎn)介信息、所屬品牌信息、星級(jí)信息、開(kāi)業(yè)信息、客房數(shù)量信息)、設(shè)施信息、圖片信息(外觀房型信息、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息)。

　　收益、掛牌提升、點(diǎn)評(píng)、活動(dòng)參與度、綜合質(zhì)量分?jǐn)?shù)、內(nèi)容信息完整度、庫(kù)存數(shù)量都是影響一家店排名的因素，但是這些因素權(quán)重不一，其中收益、掛牌提升、綜合質(zhì)量分三項(xiàng)是比權(quán)重占比比較大。想要提升排名，就從這三個(gè)影響因素著手去做

　　最后給大家分享一個(gè)公式：訂單量=流量*轉(zhuǎn)化率

旗下是國(guó)內(nèi)******的酒店轉(zhuǎn)讓物業(yè)交易平臺(tái)，注冊(cè)用戶超50萬(wàn)。平臺(tái)致力于提供國(guó)內(nèi)外酒店轉(zhuǎn)讓、酒店物業(yè)招租、酒店資產(chǎn)出售、酒店周邊產(chǎn)品與服務(wù)信息等綜合服務(wù)，平臺(tái)堅(jiān)守：自由交易，不收傭金的態(tài)度，打造真實(shí)有效的酒店交易平臺(tái)，已是酒店行業(yè)必用平臺(tái)之一。

（獨(dú)立網(wǎng)站+微信小程序）

媒體矩陣