來源：Derek Kun 寺意禪游 侵刪

“ 形式權(quán)威和實際權(quán)威是兩回事。”

在所有類型的組織架構(gòu)中，金字塔式的組織架構(gòu)是最集權(quán)的，也意味著這樣的組織架構(gòu)在執(zhí)行的過程中感受到的組織壓力是******的。這種壓力就是來自該類型組織的天然權(quán)力。因為風(fēng)險需要被分散，所以往下，但是權(quán)益需要被集中，所以向上。

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風(fēng)險向下分散，權(quán)益向上集中

一個可觀察到的普遍現(xiàn)象是當(dāng)某個一線工作人員出了問題后，通常他的上司總會想辦法擺脫自己受處罰的情況。反過來，如果有了更多的收益機會，那么上司的分配自然要比一線工作人員多得多。

從組織架構(gòu)上來看，職位職級低的工作人員天然出于弱勢地位，在收益容易受損，風(fēng)險自然增加的背景下，自然生發(fā)出投入金字塔上層某個重要角色帳下的行為。這種行為可能跟業(yè)務(wù)直接相關(guān)，也可能跟業(yè)務(wù)間接相關(guān)，最終形成非正式組織，那么就很有可能成為影響正式組織決策和執(zhí)行的隱形力量。

那么，由此便催生出利益鏈，不同的利益鏈持有不同的立場，自然攜帶不同立場觀點，觀點碰撞影響決策，決策結(jié)果產(chǎn)生組織行為，組織行為決定組織走向。這個內(nèi)核在組織中的外在表現(xiàn)是：高層博弈決定中層派系，中層派系衍生基層領(lǐng)袖，基層領(lǐng)袖帶動企業(yè)走向，利益節(jié)點決定事件走勢。

這種生產(chǎn)關(guān)系對生產(chǎn)力的發(fā)展有著不同程度的影響，這讓我想起高中政治老師說的暗語“生產(chǎn)關(guān)系也是一種生產(chǎn)力”。

組織像張網(wǎng)，個體置身其中，無法逃脫，這是規(guī)律。當(dāng)然，魚死網(wǎng)破也是規(guī)律存在的一種表現(xiàn)形式。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

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權(quán)力博弈的體現(xiàn)

酒店金字塔式的組織架構(gòu)通常指的是酒店業(yè)中常見的層級結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)從基層員工到高層管理，形成了一個由多個層級組成的金字塔形。在這種結(jié)構(gòu)中，權(quán)力的分布和博弈主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 層級分明的決策權(quán)：在金字塔式的組織架構(gòu)中，決策權(quán)通常集中在高層管理，而基層員工的決策權(quán)相對較小。高層管理者擁有制定政策、戰(zhàn)略規(guī)劃和資源分配的權(quán)力。

2. 信息流動的控制：高層管理者往往控制著信息的流動，他們決定哪些信息需要傳達(dá)給下層員工，以及如何傳達(dá)。這種控制可以加強他們的權(quán)力地位，同時也可能導(dǎo)致信息的不對稱。

3. 資源分配的權(quán)力：高層管理者掌握著資源分配的權(quán)力，包括財務(wù)資源、人力資源等。他們可以決定哪些部門或項目獲得更多的資源，這在一定程度上影響了組織內(nèi)部的權(quán)力動態(tài)。

4. 影響力和網(wǎng)絡(luò)：在金字塔式的組織中，高層管理者通常擁有廣泛的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)可以增強他們的權(quán)力和影響力。

5. 文化和價值觀的塑造：高層管理者通過塑造組織文化和價值觀，影響員工的行為和決策，從而間接地行使權(quán)力。

6. 權(quán)力的博弈：在不同層級之間，可能會存在權(quán)力的博弈。例如，中層管理者可能會尋求擴大自己的影響力，通過建立聯(lián)盟、展示自己的能力和成果來爭取更多的決策權(quán)。

7. 員工的參與和反饋：雖然基層員工的決策權(quán)有限，但他們可以通過反饋和建議參與到?jīng)Q策過程中，影響高層的決策。

8. 變革和適應(yīng)：隨著外部環(huán)境的變化，組織可能需要進行變革。在這個過程中，不同層級的管理者需要協(xié)調(diào)自己的權(quán)力和利益，以適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。

在實際運作中，酒店金字塔式的組織架構(gòu)下的權(quán)力博弈是一個復(fù)雜的過程，涉及到個人能力、組織文化、外部環(huán)境等多方面因素。有效的溝通、透明度和公平性是維持組織健康運作的關(guān)鍵。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

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形式權(quán)威和實際權(quán)威

金字塔式組織架構(gòu)天然的自上而下形成“形式權(quán)威”，“形式權(quán)威”是有組織自身天然帶來的，簡單說就是職位職級高對職位職級低的有天然權(quán)威，但是由于職位職級低也是天然地更靠近一線，天然地比職位職級高的能掌握更多更及時的一手信息，這些復(fù)雜信息對做決策有著重要影響，而且職位職級高的需要通過職位職級低的去了解這些復(fù)雜信息，還要通過他們?nèi)?zhí)行重要決策。所以，作為“過濾網(wǎng)”的他們對職位職級高的有著事實上的“實際權(quán)威”。

在《置身事內(nèi)》這本書中談到形式權(quán)威和實際權(quán)威的決定性因素是復(fù)雜信息，改變兩者權(quán)威平衡的是復(fù)雜信息的重要性和難易程度。通俗來說就是當(dāng)復(fù)雜信息很重要或者問題很難時，金字塔尖會直接空降或者由一線直接匯報的方式管控，以增加管控力度，減少信息過濾，當(dāng)復(fù)雜信息不重要或者不難時則按日常工作流程走。

通過這個理論研究成果，不難理解在日常管理過程中決策不會是完美的，多少會帶有一定偏見，因為不太可能了解到所有全面信息。決策需要面臨的常態(tài)就是在信息不完整不充分的情況下如何增加正確的概率。

增加管理常識，保持思維彈性，清楚利益博弈，尤其是位高權(quán)重者，更需謹(jǐn)慎，畢竟?fàn)恳话l(fā)而動全身。前三者要的是才，尤其之后要的是德，這樣才能減少一將功成萬骨枯的結(jié)果。

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