今年是酒店人的寒冬嗎?
來源:肥貓 酒店OTA學(xué)習(xí)社 侵刪
每年接近50萬的酒旅專業(yè)畢業(yè)生,在面對(duì)行業(yè)常年缺人的市場(chǎng)行情下,真正做到對(duì)口就業(yè)卻只占到15%。是他們不愛酒店,還是酒店業(yè)不愛他們?
“就業(yè)難”與“招工難”,是酒店專業(yè)學(xué)界和業(yè)界長(zhǎng)期存在的兩大難題。供需匹配錯(cuò)位背后,需要多重力量介入尋求改變。
招到年輕人,留住年輕人。只有讓“后浪”挑大梁,酒店才能去談未來和可持續(xù)發(fā)展。在這個(gè)被譽(yù)為“史上最難就業(yè)季”的2024年夏天,整個(gè)行業(yè)需要重新審視人才培養(yǎng)這一重大課題。
在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,酒店市場(chǎng)如同起伏不定的海浪,時(shí)而洶涌澎湃,時(shí)而風(fēng)平浪靜。一方面,隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,人們對(duì)于出行和住宿的需求不斷增長(zhǎng),為酒店業(yè)帶來了廣闊的市場(chǎng)空間。尤其是在節(jié)假日和旅游旺季,熱門旅游目的地的酒店常常一房難求,收益頗豐。
然而,另一方面,酒店市場(chǎng)也面臨著諸多挑戰(zhàn)和不確定性。人人都在入場(chǎng)酒店行業(yè),競(jìng)爭(zhēng)的加劇使得酒店之間的價(jià)格戰(zhàn)愈發(fā)激烈,利潤(rùn)空間受到擠壓。不斷上漲的運(yùn)營(yíng)成本,如房租、人力、原材料等,給酒店的經(jīng)營(yíng)帶來了巨大壓力。
圖片來源:錦囊泛娛酒店
酒店業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展
2024 年酒店業(yè)自二季度起呈現(xiàn)頹勢(shì),五一假期酒店平均入住率較 2023 年下降明顯,端午假期高端和經(jīng)濟(jì)型酒店均價(jià)降幅達(dá)兩成左右。
端午假期被業(yè)內(nèi)視為“淡淡的大周末”,618 期間酒店促銷激烈,飛豬平臺(tái)上國(guó)際、國(guó)內(nèi)眾多酒店集團(tuán)參與,同時(shí)縣域或郊區(qū)部分酒店為維持入住率犧牲房?jī)r(jià)。
對(duì)于即將到來的暑期,業(yè)內(nèi)建議酒店以鋪量為主,謹(jǐn)慎樂觀,業(yè)內(nèi)人事指出,今年酒店市場(chǎng)還不容樂觀。
值得注意的是,競(jìng)爭(zhēng)業(yè)態(tài)下單體酒店面臨困境,連鎖化率不斷提升。規(guī)模效應(yīng)成為酒店發(fā)展趨勢(shì),如國(guó)內(nèi)華住、錦江、首旅等一季度新開近千家,全球萬豪、希爾頓等新增大量客房。
圖片來源:錦囊泛娛酒店
酒店行業(yè)面臨多方面挑戰(zhàn),經(jīng)營(yíng)壓力增加
隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化,酒店行業(yè)正面臨著一系列的挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)導(dǎo)致部分酒店經(jīng)營(yíng)困難。以下是導(dǎo)致酒店行業(yè)越來越難做的幾個(gè)主要原因:
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,許多酒店選擇通過降價(jià)來吸引顧客,而不是通過提升服務(wù)質(zhì)量來建立品牌形象。這種低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)策略雖然可能在短期內(nèi)增加入住率,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,會(huì)導(dǎo)致收入減少,從而引發(fā)成本壓縮和服務(wù)質(zhì)量下降的惡性循環(huán)。
一二線城市,高端和奢華酒店的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)。由于市場(chǎng)上這類酒店的供應(yīng)過剩,消費(fèi)者的消費(fèi)行為和支出被分散,導(dǎo)致酒店收入下降。此外,一些酒店集團(tuán)為了尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì),過度擴(kuò)張品牌,進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
隨著民宿等替代住宿選擇的興起,傳統(tǒng)酒店的市場(chǎng)份額受到擠壓。民宿通常提供更具個(gè)性化的體驗(yàn)和相對(duì)較低的價(jià)格,吸引了尋求性價(jià)比的消費(fèi)者。住宿類的商品質(zhì)量良莠不齊,使得酒店需要尋找新的方式來吸引和留住顧客。
酒店行業(yè)一直面臨著員工素質(zhì)問題的挑戰(zhàn)。由于服務(wù)業(yè)的平均收入較低,年輕人越來越不愿意從事酒店行業(yè)的工作。這導(dǎo)致酒店行業(yè)的員工整體學(xué)歷和能力下降,影響了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。
盡管酒店行業(yè)的收入面臨壓力,但人力成本仍然在酒店總收入中占據(jù)較大比重。這種成本壓力使得酒店難以維持財(cái)務(wù)健康,進(jìn)一步加劇了經(jīng)營(yíng)困難。
隨著生活水平的提高,顧客對(duì)酒店服務(wù)的期望也越來越高。他們更傾向于選擇那些能提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和良好口碑的酒店。因此,那些服務(wù)質(zhì)量差或網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)不佳的酒店會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生意越來越難做。
為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn),酒店行業(yè)需要重新審視經(jīng)營(yíng)策略,尋找提升服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)的方法。同時(shí),酒店也需要關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì),利用技術(shù)提高效率,開發(fā)新的市場(chǎng)細(xì)分,并提供更加個(gè)性化的服務(wù)來吸引顧客。只有通過創(chuàng)新和變革,酒店行業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
在這樣起伏不定的市場(chǎng)環(huán)境中,人才的作用愈發(fā)凸顯。但正如酒旅資訊所提到的,酒旅專業(yè)畢業(yè)生與酒店行業(yè)之間的供需匹配錯(cuò)位,導(dǎo)致了“就業(yè)難”與“招工難”并存的尷尬局面。這不僅是對(duì)教育資源的浪費(fèi),更是對(duì)酒店行業(yè)發(fā)展的制約。
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