來源丨酒店OTA學(xué)習(xí)社 侵刪

作者丨肥貓老師 侵刪

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)中，充分利用平臺(tái)資料提升轉(zhuǎn)化率至關(guān)重要。

以下是十五種提升酒店 OTA 平臺(tái)轉(zhuǎn)化率的方法：

01

優(yōu)化酒店展示

1.高質(zhì)量圖片

聘請(qǐng)專業(yè)攝影師拍攝酒店的外觀、大堂、客房、餐廳、設(shè)施等各個(gè)角度的精美照片。

清晰、明亮、有吸引力的圖片能讓客人對(duì)酒店有直觀的好印象。

例如，展示客房整潔舒適的床鋪、寬敞的衛(wèi)生間、窗外美麗的風(fēng)景等，吸引客人預(yù)訂。

定期更新照片，尤其是在酒店進(jìn)行裝修或推出新設(shè)施后，及時(shí)展示給潛在客人。

2. 詳細(xì)準(zhǔn)確的描述

撰寫詳細(xì)的酒店介紹，包括酒店的位置優(yōu)勢(shì)、特色服務(wù)、周邊景點(diǎn)等。

例如，強(qiáng)調(diào)酒店靠近熱門旅游景點(diǎn)、交通便利，或者提供免費(fèi)的早餐、健身設(shè)施等特色服務(wù)。

使用生動(dòng)的語言描述客房的設(shè)施和舒適度，讓客人能夠想象自己在酒店的入住體驗(yàn)。

02

供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格

1. 靈活定價(jià)

根據(jù)不同的季節(jié)、節(jié)假日、預(yù)訂提前期等因素調(diào)整價(jià)格。在旅游旺季和節(jié)假日適當(dāng)提高價(jià)格，而在淡季推出優(yōu)惠活動(dòng)吸引客人。

分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，保持在合理的價(jià)格區(qū)間內(nèi)，既要有競(jìng)爭(zhēng)力又要保證酒店的利潤。

2. 套餐優(yōu)惠

推出包含早餐、晚餐、景點(diǎn)門票等的套餐，為客人提供更多的價(jià)值。

例如，“酒店住宿+當(dāng)?shù)責(zé)衢T景點(diǎn)門票”的套餐，吸引游客預(yù)訂。

針對(duì)家庭、情侶、商務(wù)旅客等不同客群設(shè)計(jì)特定的套餐，滿足他們的需求。

03

提升用戶評(píng)價(jià)

1. 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，確?？腿嗽诰频暧辛己玫娜胱◇w驗(yàn)。從客人入住到退房，提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。

及時(shí)響應(yīng)客人的需求和問題，解決客人的投訴，讓客人感到滿意。

2. 鼓勵(lì)評(píng)價(jià)

在客人退房時(shí)，主動(dòng)邀請(qǐng)客人在 OTA 平臺(tái)上留下評(píng)價(jià)。

可以提供一些小禮品或優(yōu)惠，鼓勵(lì)客人評(píng)價(jià)。

對(duì)客人的評(píng)價(jià)及時(shí)回復(fù)，表達(dá)感謝和對(duì)問題的重視，展示酒店的積極態(tài)度。

04

優(yōu)化預(yù)定流程

1. 簡潔明了的（房型）界面

確保 OTA 平臺(tái)上酒店的預(yù)訂頁面簡潔、易操作。

客人能夠快速找到所需信息，如價(jià)格、房型、預(yù)訂日期等。

避免過多的廣告和彈窗干擾客人預(yù)訂。

2. 多種支付方式

提供多種安全、便捷的支付方式，滿足不同客人的需求。

如信用卡、支付寶、微信支付等。

確保支付過程安全可靠，保護(hù)客人的個(gè)人信息和資金安全。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

05

利用促銷活動(dòng)

1. 限時(shí)折扣

定期推出限時(shí)折扣活動(dòng)，吸引客人盡快預(yù)訂。

例如，“限時(shí) 24 小時(shí)，預(yù)訂享八折優(yōu)惠”等活動(dòng)。

在特定的時(shí)間段，如周末、節(jié)假日前夕等，推出針對(duì)性的促銷活動(dòng)。

2. 會(huì)員專享

建立酒店的會(huì)員體系，為會(huì)員提供專屬的優(yōu)惠和服務(wù)。

如會(huì)員積分、優(yōu)先預(yù)訂、免費(fèi)升級(jí)房型等。

在 OTA 平臺(tái)上宣傳會(huì)員權(quán)益，吸引客人注冊(cè)成為會(huì)員。

06

突出酒店特色

1. 獨(dú)特賣點(diǎn)

挖掘酒店的獨(dú)特賣點(diǎn)，如歷史文化底蘊(yùn)、主題特色、景觀優(yōu)勢(shì)等。

例如，酒店是一座歷史悠久的建筑，具有獨(dú)特的建筑風(fēng)格和文化內(nèi)涵；或者酒店位于海邊，擁有無敵海景。

 在 OTA 平臺(tái)上突出這些獨(dú)特賣點(diǎn)，吸引客人的關(guān)注。

2. 個(gè)性化服務(wù)

提供個(gè)性化的服務(wù)，滿足客人的特殊需求。如為客人安排生日驚喜、提供寵物友好服務(wù)等。

在酒店介紹和評(píng)價(jià)中強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)，讓客人感受到酒店的用心。

07

加強(qiáng)社交媒體營銷

1. 分享互動(dòng)

在社交媒體平臺(tái)上分享酒店的照片、故事、優(yōu)惠活動(dòng)等，吸引潛在客人的關(guān)注。

鼓勵(lì)客人在社交媒體上分享他們?cè)诰频甑娜胱◇w驗(yàn)，增加酒店的曝光度。

與客人進(jìn)行互動(dòng)，回復(fù)客人的留言和問題，建立良好的品牌形象。

2. 合作推廣

與旅游博主、網(wǎng)紅等合作，進(jìn)行酒店推廣。

邀請(qǐng)他們?nèi)胱【频辏w驗(yàn)酒店的服務(wù)和設(shè)施，并在社交媒體上分享他們的感受。

參加社交媒體平臺(tái)上的旅游主題活動(dòng)，提高酒店的知名度。

08

提供增值服務(wù)

1. 免費(fèi)接送

為客人提供免費(fèi)的機(jī)場(chǎng)、車站接送服務(wù)，方便客人的出行。

特別是對(duì)于外地客人，這一服務(wù)能大大提高他們的預(yù)訂意愿。

在 OTA 平臺(tái)上明確標(biāo)注免費(fèi)接送服務(wù)，吸引客人預(yù)訂。

2. 旅游咨詢

為客人提供當(dāng)?shù)氐穆糜巫稍兎?wù)，如景點(diǎn)推薦、美食介紹、交通指南等。

幫助客人更好地規(guī)劃他們的行程，增加客人對(duì)酒店的好感度。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

09

優(yōu)化移動(dòng)端體驗(yàn)

1. 響應(yīng)式設(shè)計(jì)

確保酒店在 OTA 平臺(tái)上的頁面在移動(dòng)端設(shè)備上能夠良好顯示，適應(yīng)不同屏幕尺寸。

客人可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)、平板電腦等設(shè)備進(jìn)行預(yù)訂。

優(yōu)化移動(dòng)端的預(yù)訂流程，讓客人在移動(dòng)端也能輕松完成預(yù)訂。

2. 推送通知

利用 OTA 平臺(tái)的推送通知功能，向客人發(fā)送酒店的優(yōu)惠活動(dòng)、新推出的服務(wù)等信息。

提醒客人關(guān)注酒店，提高預(yù)訂轉(zhuǎn)化率。

10

分析數(shù)據(jù)優(yōu)化策略

1. 數(shù)據(jù)分析

定期分析 OTA 平臺(tái)上的酒店數(shù)據(jù)，如瀏覽量、預(yù)訂量、轉(zhuǎn)化率等。

了解客人的行為和需求，找出問題和改進(jìn)的方向。

根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，調(diào)整酒店的價(jià)格、促銷活動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容等策略。

2. A/B 測(cè)試

對(duì)酒店的頁面設(shè)計(jì)、價(jià)格策略、促銷活動(dòng)等進(jìn)行 A/B 測(cè)試。

比較不同方案的效果，選擇最優(yōu)方案進(jìn)行推廣。

11

與 OTA 平臺(tái)合作

1. 參加平臺(tái)活動(dòng)

積極參加 OTA 平臺(tái)舉辦的各種活動(dòng)，如旅游節(jié)、促銷季等。

借助平臺(tái)的流量和資源，提高酒店的曝光度和預(yù)訂量。

與平臺(tái)合作推出專屬的優(yōu)惠活動(dòng)，吸引平臺(tái)用戶預(yù)訂。

2. 優(yōu)化排名

了解 OTA 平臺(tái)的排名規(guī)則，通過提高服務(wù)質(zhì)量、增加評(píng)價(jià)數(shù)量、優(yōu)化價(jià)格等方式提高酒店在平臺(tái)上的排名。

排名靠前的酒店更容易被客人發(fā)現(xiàn)和預(yù)訂。

12

提供保障和承諾

1. 退款政策

制定靈活的退款政策，讓客人在預(yù)訂時(shí)有更多的安全感。

例如，提供免費(fèi)取消、部分退款等選項(xiàng)。

在 OTA 平臺(tái)上明確標(biāo)注退款政策，讓客人清楚了解。

2. 服務(wù)承諾

向客人承諾酒店的服務(wù)質(zhì)量，如準(zhǔn)時(shí)入住、干凈整潔的房間等。

如果未能達(dá)到承諾，提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施。

圖片來源：錦囊泛娛酒店

13

多渠道推廣

1. 線下推廣

在酒店周邊的景點(diǎn)、商場(chǎng)、交通樞紐等地方放置宣傳資料，吸引潛在客人的關(guān)注。

與當(dāng)?shù)氐穆眯猩?、企業(yè)等合作，進(jìn)行酒店推廣。

2. 搜索引擎優(yōu)化

優(yōu)化酒店的官方網(wǎng)站，提高在搜索引擎上的排名。

當(dāng)客人在搜索引擎上搜索酒店相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，酒店的官方網(wǎng)站能夠更容易被找到。

在官方網(wǎng)站上引導(dǎo)客人前往 OTA 平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂。

14

持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)

1. 行業(yè)動(dòng)態(tài)

關(guān)注酒店行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，學(xué)習(xí)其他酒店的成功經(jīng)驗(yàn)。不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)和營銷策略，提高競(jìng)爭(zhēng)力。

參加行業(yè)培訓(xùn)和研討會(huì)，與同行交流經(jīng)驗(yàn)，提升自身的專業(yè)水平。

2. 客人反饋

認(rèn)真對(duì)待客人的反饋和建議，不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)和設(shè)施?？腿说臐M意度是提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。

15

建立品牌形象

1. 統(tǒng)一品牌形象

在 OTA 平臺(tái)、官方網(wǎng)站、社交媒體等各個(gè)渠道上保持統(tǒng)一的品牌形象。

包括酒店的標(biāo)志、顏色、風(fēng)格等，讓客人對(duì)酒店有深刻的印象。

 傳達(dá)酒店的品牌價(jià)值觀，如環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展、社會(huì)責(zé)任等，吸引有相同價(jià)值觀的客人預(yù)訂。

2. 口碑營銷

通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的入住體驗(yàn)，讓客人成為酒店的“代言人”。

鼓勵(lì)客人向朋友、家人推薦酒店，擴(kuò)大酒店的口碑影響力。

免責(zé)聲明：對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。文章僅是作者個(gè)人觀點(diǎn)，不應(yīng)作為投資依據(jù)。讀者應(yīng)詳細(xì)了解所有相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn)，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。 部分文章是網(wǎng)絡(luò)作者投稿發(fā)布，版權(quán)歸投稿作者所有。作者應(yīng)對(duì)文章及圖片的真實(shí)性及版權(quán)負(fù)責(zé)。一旦因此引發(fā)版權(quán)糾紛，權(quán)利人提出異議，將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，刪除相應(yīng)內(nèi)容。侵權(quán)責(zé)任由投稿者自行承擔(dān)，如由此造成損失，投稿者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如對(duì)本文有任何異議，請(qǐng)聯(lián)系我們135-3041-8755。

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