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做好四個關(guān)鍵點，單體酒店干硬連鎖隔壁老王
來源：鄭叫獸高登科技 侵刪
經(jīng)濟下行當下，單體就單不像連鎖品牌有資本的支持，生意要做好并非易事。
對于單體酒店要做到業(yè)績穩(wěn)定和上升，我認為做好以下“四點”十分關(guān)鍵：
一、 博眼球
單體相對于連鎖來說，沒有那么多的規(guī)范化和標準雖然很多酒店人認為這不是單體酒店的競爭薄弱之處嗎？我認為并不如此，單體酒店可以容下更多的創(chuàng)意，去“博眼球”。
對于消費者來說，對于連鎖酒店來說雖然會產(chǎn)生信任感，但是連鎖千篇一律的裝修，對于單體酒店來說正是可以利用這一點，設(shè)置符合當?shù)匚幕瘍?nèi)涵的裝飾和打卡點，打造好差異化服務(wù)的提供，讓客人有眼前一亮的感覺。
需要注意的是，對于差異化場景的設(shè)計都需要考慮到運營和服務(wù)成本的增加。從細微之處開始改變，避免盲目大幅度調(diào)整。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
二、 做好營銷
對于OTA的營銷是單體需要特別關(guān)注的點。好的產(chǎn)品需要好的營銷來支撐。
對于連鎖酒店來說，單體的OTA相對好打理，俗話說“船小好掉頭”，因此最好請一個專人來打理OTA“專業(yè)的人做專業(yè)的事”。實時把握市場的動態(tài)去調(diào)整房價和做好營銷流量投放。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
三、 重視服務(wù)細節(jié)
“無中生有的早餐”提供當?shù)靥厣绮偷母郊臃?wù)，細微之處收獲客人的好評。
行李寄存：若客人早到或晚退，提供免費行李寄存服務(wù)，讓客人能安心安排其他活動。此外，還可以為客人提供行李托運服務(wù)，將行李直接送至機場或火車站。
引導服務(wù)：為確?？腿瞬幻月?，員工可以提供引導服務(wù)或提供酒店地圖。例如，當客人首次進入酒店時，前臺接待員可以向其介紹酒店的主要設(shè)施和位置，并提供一份詳細的酒店地圖。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
四、 重視口碑營銷
近幾年疫情讓消費者在選擇消費品時越來越趨于理性消費，酒店從單一的產(chǎn)品質(zhì)量達成了品牌過度，讓客人感覺到酒店產(chǎn)品的性價比，甚至是物超所值。
單體只要做好上面四點工作，酒店在管理上堅持下去，就會積累大量的消費力較高的優(yōu)質(zhì)客戶，對酒店業(yè)績穩(wěn)定或提升都會起到不可估量的作用。
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