酒店如何做私域,所有的行業(yè)都值得用社群重新做一遍
來(lái)源:原創(chuàng) 韋崢的迭代成長(zhǎng) 春天富而喜悅 侵刪
這幾天,連鎖酒店投資人的群里反應(yīng)著一個(gè)聲音,疫情之下酒店難存活,但酒店加盟品牌方對(duì)于店總的費(fèi)用收入不降反而升了,各種細(xì)項(xiàng)多如牛毛,還加收10%的平臺(tái)費(fèi),投資人躁如熱鍋上的螞蟻。
酒店的運(yùn)營(yíng)成本上漲,受疫情沖擊,流量越來(lái)越貴且難搶,我們總期待著疫情很快就過(guò)去了,但政策總是撲朔迷離,酒店也很難做計(jì)劃,節(jié)奏被打亂,困擾。
所有人都被按下了暫停鍵,站在同一個(gè)起點(diǎn)。酒店人特別是酒店投資人也在思考,疫情之下,酒店還能有哪些動(dòng)作?
優(yōu)化戰(zhàn)略、提升管理、梳理產(chǎn)品,還有最重要的,就是建立酒店私域。
圖片來(lái)源:錦囊泛娛酒店
為什么要建立酒店私域?
私域用戶,是直接觸達(dá)的、可反復(fù)使用的、低成本獲取的精準(zhǔn)用戶,這是相對(duì)OTA 以及連鎖酒店平臺(tái)會(huì)員而言的。
為什么要堅(jiān)持每周、甚至每日推送產(chǎn)品、活動(dòng)和內(nèi)容?
就是為了直接觸達(dá)精準(zhǔn)用戶群。也只有對(duì)產(chǎn)品、活動(dòng)、內(nèi)容感興趣的用戶才會(huì)關(guān)注和選擇持續(xù)看內(nèi)容。。
私域的本質(zhì)是長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶關(guān)系,個(gè)人微信和企業(yè)微信是沉淀流量的******場(chǎng)所,在我們精力有限的前提下,緊急且重要的就是利用個(gè)人微信和企業(yè)微信,通過(guò)好友的形式,鏈接個(gè)人維系。
私域這個(gè)詞在2018年被提出,微信當(dāng)時(shí)誕生了8年,很多公司靠著微信把公司做大做強(qiáng),甚至上市。
我想,私域這個(gè)詞,之所以能夠火并且經(jīng)久不衰,是因?yàn)檫@個(gè)詞來(lái)自底層基礎(chǔ)設(shè)施的變革所帶來(lái)的新商業(yè)模式。。
在微信誕生之前,一家公司如果有100萬(wàn)的用戶,都會(huì)沉淀在EXCEL的表格里,沉淀在銷售人員的通訊錄,名片夾里,可能需要1萬(wàn)個(gè)人來(lái)長(zhǎng)期維護(hù)。
微信的出現(xiàn)改變了大部分人的生活習(xí)慣,幾乎99%的客戶都使用并強(qiáng)烈依賴微信。
一家公司的100萬(wàn)客戶,可以放在2000個(gè)微信中,以前需要1萬(wàn)個(gè)人來(lái)維護(hù),現(xiàn)在只需要400個(gè)人,每個(gè)人維護(hù)5個(gè)微信就可以保持好客戶關(guān)系,甚至可以維護(hù)更長(zhǎng)遠(yuǎn)、忠誠(chéng)的客戶關(guān)系。
圖片來(lái)源:錦囊泛娛酒店
必須從現(xiàn)在開(kāi)始重視私域資產(chǎn)建設(shè)的理由
對(duì)于做私域,如果你還不堅(jiān)定,請(qǐng)你看完我這些文字,不一定全,但是這三年,我從酒店投資領(lǐng)域進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng),也見(jiàn)證了無(wú)數(shù)通過(guò)私域業(yè)績(jī)做到十倍好的公司案例,后續(xù)慢慢分享。
你永遠(yuǎn)想不到,對(duì)個(gè)體和公司而言,私域資產(chǎn)如此重要。
理由一:互聯(lián)網(wǎng)流量?jī)r(jià)格只會(huì)越來(lái)越貴
這是一個(gè)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。
最過(guò)去的十年,做互聯(lián)網(wǎng)的公司和個(gè)體受到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的紅利,中國(guó)廣告互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模逐年上漲。
這種廣告收入增長(zhǎng)的趨勢(shì),在未來(lái)5-10年,依然會(huì)長(zhǎng)期存在,為此買單的,依然是各行各業(yè)的企業(yè)。
未來(lái),流量洼地將會(huì)越來(lái)越少,付費(fèi)買量的價(jià)格將會(huì)越來(lái)越高。。
理由二、通過(guò)內(nèi)容獲取流量耗費(fèi)心力且不可預(yù)測(cè)
通過(guò)抖音、B站、快手、視頻號(hào)、小紅書等平臺(tái),通過(guò)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容獲得平臺(tái)推薦,獲得流量。是常見(jiàn)的獲客方式。
內(nèi)容的獲客杠桿跟高,很多KOL主導(dǎo)的小團(tuán)隊(duì),可能只有幾個(gè)人,但是可以做到每月數(shù)百萬(wàn)的營(yíng)收。。
持續(xù)做內(nèi)容,是一件非常耗費(fèi)心力的事情。創(chuàng)始人也是內(nèi)容力最強(qiáng)的人,CEO是首席內(nèi)容官,所以為什么現(xiàn)在很多企業(yè)創(chuàng)始人都在做內(nèi)容,內(nèi)容驅(qū)動(dòng)所有。
圖片來(lái)源:錦囊泛娛酒店
理由三:新商業(yè)時(shí)代,很多傳統(tǒng)公司都開(kāi)始布局私域,你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始行動(dòng)了嗎
2020年以前,我沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的概念,2020年初的疫情,更是讓很多傳統(tǒng)行業(yè)的公司意識(shí)到在線客戶關(guān)系的重要性,紛紛投身到私域資產(chǎn)的建設(shè)大軍中來(lái)。
我開(kāi)始進(jìn)入新商業(yè)女性的社群,從社群開(kāi)始,了解了企業(yè)數(shù)字化改革的必要性,社群是承載用戶的渠道之一。
這是一場(chǎng)軍備賽,當(dāng)一個(gè)行業(yè)都在把流量、客戶沉淀在私域,進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,如果你還在等待……事實(shí)上內(nèi)卷很嚴(yán)重。
理由四:所有的商業(yè)模式都有周期,基于個(gè)人IP的私域資產(chǎn)將伴隨終身。
疫情對(duì)于酒店旅游行業(yè)是一個(gè)毀滅性的打擊,但誰(shuí)又能保證,未來(lái)不會(huì)發(fā)生其他黑天鵝,讓公司的業(yè)務(wù)陷入困境呢?
創(chuàng)業(yè)是一條不歸路,適應(yīng)了創(chuàng)業(yè)的心態(tài)后,很難回去再打工。
作為一個(gè)連續(xù)20年的跨界創(chuàng)客,從山里走出來(lái)不斷折騰,迭代升級(jí),從大學(xué)開(kāi)始商貿(mào),經(jīng)歷了事業(yè)單位、廣告媒體投資銷售、景區(qū)研學(xué)營(yíng)地投資、酒店投資……還有很多創(chuàng)業(yè)的嘗試,疫情之下,我開(kāi)始嘗試進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)教育,走到臺(tái)前,開(kāi)始打造自己的個(gè)人IP。
創(chuàng)業(yè)是一場(chǎng)修行,是一個(gè)不斷發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),克服自身弱點(diǎn)的過(guò)程。
基于以上四點(diǎn),建立公司私域資產(chǎn),開(kāi)始打造創(chuàng)始人IP,我會(huì)把所有的用戶跟酒店的關(guān)系,所有朋友跟我的關(guān)系,都沉淀在我的私域,精心運(yùn)營(yíng),打理,讓它成為伴隨我一生的資產(chǎn)。
現(xiàn)在每天都有7.5億人進(jìn)入朋友圈,10.9億人打開(kāi)微信用戶,3.3億用戶打開(kāi)了視頻通話,3.6億用戶讀公眾號(hào)文章……
有人說(shuō),萬(wàn)一過(guò)10年,微信被其他APP取代怎么辦?
人是群居動(dòng)物,人的價(jià)值也必須通過(guò)人的社會(huì)性才能體現(xiàn)。
也許微信會(huì)被取代,但你只要有足夠的私域資產(chǎn),導(dǎo)入到哪里沉淀都一樣。
私域資產(chǎn)是一種思維,是互聯(lián)網(wǎng)虛擬世界的旺鋪資產(chǎn)。
免責(zé)聲明:對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。文章僅是作者個(gè)人觀點(diǎn),不應(yīng)作為投資依據(jù)。讀者應(yīng)詳細(xì)了解所有相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn),并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。 部分文章是網(wǎng)絡(luò)作者投稿發(fā)布,版權(quán)歸投稿作者所有。作者應(yīng)對(duì)文章及圖片的真實(shí)性及版權(quán)負(fù)責(zé)。一旦因此引發(fā)版權(quán)糾紛,權(quán)利人提出異議,將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,刪除相應(yīng)內(nèi)容。侵權(quán)責(zé)任由投稿者自行承擔(dān),如由此造成損失,投稿者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如對(duì)本文有任何異議,請(qǐng)聯(lián)系我們135-3041-8755。
旗下是國(guó)內(nèi)******的酒店轉(zhuǎn)讓物業(yè)交易平臺(tái),注冊(cè)用戶超50萬(wàn)。平臺(tái)致力于提供國(guó)內(nèi)外酒店轉(zhuǎn)讓、酒店物業(yè)招租、酒店資產(chǎn)出售、酒店周邊產(chǎn)品與服務(wù)信息等綜合服務(wù),平臺(tái)堅(jiān)守:自由交易,不收傭金的態(tài)度,打造真實(shí)有效的酒店交易平臺(tái),已是酒店行業(yè)必用平臺(tái)之一。
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