亞朵App不止簡單的升級 是在擺脫OTA吸血鬼
在酒店行業(yè)的版圖中,在線旅游平臺(tái)(OTA)長期占據(jù)著強(qiáng)勢地位,諸多酒店從業(yè)者私下抱怨其猶如 “吸血鬼”,高額傭金抽成、流量掌控 “緊箍咒”,讓酒店們苦不堪言,可多數(shù)品牌方也只是無奈嘆息、光說不練,在與 OTA 的博弈中顯得無力招架。然而,亞朵卻在這場看似不對等的較量中,悄然邁出果敢步伐。
長期以來,OTA 平臺(tái)憑借龐大用戶基數(shù)、強(qiáng)力營銷推廣與便捷預(yù)訂整合優(yōu)勢,成為消費(fèi)者預(yù)訂酒店的熱門渠道。但對于酒店方而言,每一筆訂單背后伴隨的可觀傭金,如同利潤 “抽血機(jī)”,壓縮著本就有限的盈利空間。中小酒店仰仗 OTA 流量 “輸血” 求生存,大型酒店連鎖雖有品牌根基,卻也難以擺脫對其依賴,在話語權(quán)爭奪中常敗下陣來,陷入 “愛也 OTA,恨也 OTA” 的糾結(jié)泥沼。
亞朵此次公眾號官宣 APP 新升級,絕非一次普通的功能迭代。深挖內(nèi)里,是其精心布局 “去 OTA” 戰(zhàn)略棋局的關(guān)鍵落子。從表面看,是界面優(yōu)化、預(yù)訂流程簡化、個(gè)性化服務(wù)植入等功能更新,諸如智能推薦符合旅客偏好的房型、周邊特色配套,依據(jù)過往入住習(xí)慣貼心安排樓層與備品;往深層剖析,這是在重塑酒店與客人直連紐帶,打造私域流量 “蓄水池”。
過往客人通過 OTA 預(yù)訂亞朵,交易完成后常如 “雁過無痕”,數(shù)據(jù)沉淀、關(guān)系維護(hù)都在第三方平臺(tái),酒店難有作為。如今強(qiáng)化 APP 功能,以會(huì)員專屬折扣、積分加倍、優(yōu)先入住權(quán)益等 “磁石”,吸引老客回流、新客扎根,把散落在 OTA 叢林里的客源 “聚攏” 回自家 “庭院”。當(dāng)客人在旅途中能于亞朵 APP 一站式解鎖無縫預(yù)訂、行程規(guī)劃、客房定制、離店反饋等全流程服務(wù)體驗(yàn),客房粘性便在這一次次順暢交互中不斷加固,宛如為酒店與客人間搭起穩(wěn)固 “情感橋梁”。
亞朵此舉,是一場靜水深流的 “革命”。不似激進(jìn)斷鏈那般 “傷筋動(dòng)骨”、引發(fā)市場震蕩,而是秉持 “隨風(fēng)潛入夜,潤物細(xì)無聲” 策略,在 OTA 眼皮底下精耕細(xì)作自家 “一畝三分地”。一面繼續(xù)借力 OTA 平臺(tái)廣納客源、維持曝光,一面暗度陳倉,引導(dǎo)客人向自家 APP 轉(zhuǎn)移,逐步稀釋對 OTA 依賴度,奪回定價(jià)權(quán)、客戶控制權(quán),為酒店長遠(yuǎn)盈利與品牌自主運(yùn)營筑牢根基。
在行業(yè)仍多觀望、躊躇之際,亞朵已在荊棘叢中踏出布局之路,后續(xù)成效幾何、能否成為酒店擺脫 OTA “掣肘” 范本,值得全行業(yè)拭目以待,其探索或?qū)⑾破鹁频赀\(yùn)營模式變革新波瀾,改寫與 OTA 相處 “舊規(guī)則”。
亞朵酒店 APP 的新升級對 OTA 平臺(tái)會(huì)產(chǎn)生多方面的影響
用戶流量方面
流量分流:亞朵酒店 APP 功能的強(qiáng)化與體驗(yàn)優(yōu)化,如更便捷的預(yù)訂流程、更個(gè)性化的服務(wù)推薦等,會(huì)吸引一部分原本通過 OTA 平臺(tái)預(yù)訂亞朵酒店的用戶轉(zhuǎn)向使用亞朵酒店 APP 預(yù)訂,導(dǎo)致 OTA 平臺(tái)流向亞朵酒店的用戶流量減少。
私域流量構(gòu)建:升級后的 APP 有助于亞朵酒店構(gòu)建自己的私域流量池。通過會(huì)員制度、積分體系、專屬優(yōu)惠等方式,亞朵酒店能夠?qū)⒂脩舫恋碓谧约旱钠脚_(tái)上,增強(qiáng)用戶粘性和忠誠度,減少用戶對 OTA 平臺(tái)的依賴,進(jìn)一步削弱 OTA 平臺(tái)的流量優(yōu)勢。
酒店合作方面
合作話語權(quán)提升:隨著亞朵酒店 APP 的升級和自身渠道的強(qiáng)化,亞朵酒店在與 OTA 平臺(tái)的合作中,其話語權(quán)可能會(huì)相應(yīng)提升。亞朵酒店可以更加自主地制定合作策略和條件,不再完全受制于 OTA 平臺(tái)的規(guī)則和政策,對合作的傭金比例、推廣資源等方面有更大的議價(jià)空間。
合作模式調(diào)整:亞朵酒店可能會(huì)逐漸調(diào)整與 OTA 平臺(tái)的合作模式,更加注重與 OTA 平臺(tái)在技術(shù)、數(shù)據(jù)等方面的深度合作,以實(shí)現(xiàn)互利共贏。同時(shí),亞朵酒店也會(huì)更加謹(jǐn)慎地平衡自身 APP 渠道和 OTA 平臺(tái)渠道的關(guān)系,優(yōu)化資源配置,提高整體運(yùn)營效率。
市場競爭方面
加劇行業(yè)競爭:亞朵酒店 APP 的升級可能會(huì)引發(fā)其他酒店品牌的效仿,促使整個(gè)酒店行業(yè)更加重視自身 APP 的建設(shè)和優(yōu)化,加劇酒店行業(yè)在數(shù)字化渠道上的競爭。這將進(jìn)一步壓縮 OTA 平臺(tái)的市場份額,促使 OTA 平臺(tái)不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量和競爭力,以應(yīng)對酒店品牌方的挑戰(zhàn)。
推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新:亞朵酒店 APP 的新升級在一定程度上為酒店行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了新的思路和方向,推動(dòng) OTA 平臺(tái)和酒店行業(yè)不斷探索新的業(yè)務(wù)模式和合作方式,如加強(qiáng)在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用,提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率,共同推動(dòng)酒店行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
數(shù)據(jù)掌控方面
數(shù)據(jù)獲取與利用:通過 APP 升級,亞朵酒店能夠更直接地獲取用戶的預(yù)訂行為、偏好等數(shù)據(jù),實(shí)現(xiàn)對用戶數(shù)據(jù)的自主掌控和深度分析。相比之下,OTA 平臺(tái)的數(shù)據(jù)優(yōu)勢可能會(huì)受到一定影響,因?yàn)榫频攴綄ψ陨頂?shù)據(jù)的挖掘和利用將更加充分,能夠更精準(zhǔn)地進(jìn)行市場定位、產(chǎn)品優(yōu)化和營銷策略制定,從而減少對 OTA 平臺(tái)數(shù)據(jù)支持的依賴。
數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù):在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)日益重要的背景下,亞朵酒店 APP 的升級也意味著酒店方能夠更好地保障用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私。這對于注重?cái)?shù)據(jù)安全的用戶來說具有較大吸引力,可能會(huì)進(jìn)一步促使用戶選擇通過亞朵酒店 APP 進(jìn)行預(yù)訂,而對 OTA 平臺(tái)的數(shù)據(jù)安全措施提出更高要求。
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