酒店干貨:一個動作搭建酒店OTA私域流量池!
來源:鄭叫獸高登科技 侵刪
首先了解:OTA流量重要底層算法規(guī)則:“信息繭房”和“千人千面”。
OTA算法推薦會根據(jù)用戶的瀏覽記錄:傾向于什么檔位和價格的酒店、關(guān)注什么類型服務(wù)進行推送,進而在用戶的客戶端形成相對封閉的信息環(huán)境,這種情況被稱為信息繭房!
千人千面:根據(jù)“信息繭房”,由于每個用戶的習(xí)慣、興趣不同,因此不同消費、不同設(shè)備、不同時間看到的OTA平臺酒店信息展示都會有差別。
圖片來源:錦囊泛娛酒店
一個動作打破客人“信息繭房”,穩(wěn)站“千人千面”------掃碼收藏
收藏酒店即可提高該客人的移動客戶端展示權(quán)重:掃碼收藏等于在收藏客人手機建立平臺算法“信息繭房”優(yōu)先級!
在指定客人的公域中搭建私域流量池。
對“千人千面”的影響:有利于提高酒店psi分,收藏量搞得定酒店在千人千面的客戶端中占據(jù)相對有利的地位,獲得平臺更高的展示權(quán)重。因此對于散客來說,收藏酒店這一個動作可以挖掘其剩余價值。
把握酒店掃碼收藏的動作------做好七大場景搭建:
自助餐場景、會議場景、票務(wù)場景、續(xù)住場景、公區(qū)鏈接WiFi、大堂等候區(qū)、客房服務(wù)等場景通過話術(shù)和附加服務(wù)提供,******程度引導(dǎo)客人掃碼收藏,增強酒店員工的引導(dǎo)意識,收藏酒店比好評花時間更少,適用場景更廣,只要酒店用心搭建,一段時間就會有成效!
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