酒店私域流量運(yùn)營方案開啟新盈利模式
來源：茶語集集 侵刪
在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，酒店行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。你是否發(fā)現(xiàn)，即便酒店位置不錯(cuò)、服務(wù)也尚可，但入住率和利潤卻不盡人意？傳統(tǒng)的營銷模式似乎難以突破瓶頸，吸引新客戶的成本越來越高，老客戶的留存與復(fù)購也成問題。這就不得不提到私域流量運(yùn)營，它或許是酒店開啟新盈利模式的關(guān)鍵。
一、私域流量是啥
簡單來說，私域流量就是酒店可以自由控制、免費(fèi)且能夠直接觸達(dá)用戶的渠道，比如酒店自己的微信公眾號(hào)、微信群、小程序等。與公域流量（如攜程、美團(tuán)等平臺(tái)）相比，私域流量的用戶粘性更高，酒店能更精準(zhǔn)地了解用戶需求，進(jìn)行個(gè)性化營銷。
（一）公眾號(hào)吸粉有招
內(nèi)容是王道打造有吸引力的公眾號(hào)內(nèi)容，分享酒店特色、當(dāng)?shù)芈糜喂ヂ?、美食推薦等。
例如，一家海邊酒店可以發(fā)布海邊日出日落的絕美照片，配上溫馨的文案，讓讀者仿佛身臨其境。
還可以講述酒店員工與客人之間的感人故事，增加情感共鳴。
活動(dòng)來助力定期舉辦線上活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、問答等。
比如，設(shè)置“每周幸運(yùn)住客”抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品可以是免費(fèi)房券、餐飲代金券等。
這樣不僅能吸引用戶關(guān)注，還能提高用戶參與度。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
（二）微信群互動(dòng)秘籍
專屬福利群建立酒店會(huì)員福利群，為群成員提供獨(dú)家優(yōu)惠，如會(huì)員專享房價(jià)、延遲退房、免費(fèi)早餐升級(jí)等。
同時(shí)，在群里及時(shí)回復(fù)客人咨詢，解決問題，讓客人感受到貼心服務(wù)。
主題活動(dòng)樂不停開展主題活動(dòng)，如“親子度假季”“情侶浪漫之旅”等。
在活動(dòng)期間，分享相關(guān)主題的旅游小貼士、酒店特色布置等內(nèi)容，并推出相應(yīng)的套餐優(yōu)惠。
例如，親子度假季時(shí)，推出親子房套餐，包含兒童游樂設(shè)施使用、親
子手工活動(dòng)等。
（三）小程序轉(zhuǎn)化妙法
便捷預(yù)訂體驗(yàn)優(yōu)化小程序預(yù)訂流程，讓客人能夠快速、方便地完成預(yù)訂。
同時(shí)，展示酒店房間的詳細(xì)信息、圖片、視頻等，讓客人更直觀地了解酒店產(chǎn)品。
根據(jù)用戶的瀏覽歷史和消費(fèi)記錄，在小程序上為用戶提供個(gè)性化的房間推薦和套餐推薦。比如，對(duì)于經(jīng)常預(yù)訂商務(wù)房的客人，推薦高端商務(wù)套房及相關(guān)商務(wù)服務(wù)套餐。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
二、案例來說話
有一家位于山區(qū)的度假酒店，通過私域流量運(yùn)營取得了顯著成效。他們首先通過在酒店前臺(tái)放置公眾號(hào)二維碼，引導(dǎo)住客關(guān)注，關(guān)注后即可獲得一份當(dāng)?shù)靥厣男《Y品。在公眾號(hào)上，定期推送山區(qū)美景、徒步路線等內(nèi)容，吸引了大量粉絲。然后，建立了會(huì)員福利群，在群里推出限時(shí)折扣房券、周邊景點(diǎn)門票團(tuán)購等活動(dòng)。通過小程序，為客人提供個(gè)性化的度假套餐，如“養(yǎng)生溫泉 + 山間徒步”套餐。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)營，酒店的入住率提高了 30%，老客戶復(fù)購率也大幅提升。
酒店私域流量運(yùn)營并非一蹴而就，需要持續(xù)的投入和努力。不斷優(yōu)化內(nèi)容和活動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)，才能真正實(shí)現(xiàn)盈利模式的轉(zhuǎn)變。如果你也想讓你的酒店在競爭中脫穎而出，不妨從現(xiàn)在開始，重視私域流量運(yùn)營，開啟屬于你的新盈利模式。相信只要堅(jiān)持下去，你會(huì)看到酒店業(yè)績的顯著提升，在酒店行業(yè)中贏得一席之地。
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