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大家好！今天回復(fù)一位深圳酒店業(yè)主的問(wèn)題：酒店管理合同到期，把一個(gè)委托運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目接回來(lái)改為自營(yíng)，如何統(tǒng)籌和做好交接工作？這也是一些酒店業(yè)主關(guān)注的問(wèn)題。

隨著酒店行業(yè)的發(fā)展，一些具備條件的業(yè)主選擇從委托管理轉(zhuǎn)向自營(yíng)模式。然而，這一轉(zhuǎn)變并非易事，它涉及到復(fù)雜的交接工作。以下是幾個(gè)關(guān)鍵步驟，幫助業(yè)主順利完成酒店管理權(quán)的移交。

一、關(guān)注原管理合同的合法合規(guī)性

認(rèn)真研究原管理合同，確保所有的合同、協(xié)議條款都符合法律法規(guī)的要求，并妥善處理合同到期的法律事務(wù)。管理合同正常到期的情況相對(duì)容易處理。

二、進(jìn)行詳細(xì)的資產(chǎn)審計(jì)

對(duì)所有資產(chǎn)進(jìn)行徹底的盤點(diǎn)和審計(jì)，包括設(shè)施設(shè)備、家具、裝飾等。這不僅能幫助您了解當(dāng)前的資產(chǎn)狀況，還能避免未來(lái)的糾紛。

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三、明確交接目標(biāo)和時(shí)間表

確定一個(gè)具體的時(shí)間計(jì)劃節(jié)點(diǎn)來(lái)完成所有必要的交接工作，并確保所有相關(guān)人員都清楚這一時(shí)間表。這有助于減少不確定性和混亂。

四、制定詳細(xì)的管理權(quán)交接計(jì)劃

為了確保后續(xù)運(yùn)營(yíng)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，制定一個(gè)詳盡的管理權(quán)交接計(jì)劃顯得尤為重要。計(jì)劃包括以下事項(xiàng)：

1、注冊(cè)新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，建立新的銀行賬戶。

2、名稱和標(biāo)識(shí)：名稱和標(biāo)識(shí)LOGO等修改和更換，轉(zhuǎn)換新的宣傳網(wǎng)站、宣傳渠道、所有廣告標(biāo)識(shí)的名稱等。

3、客戶信息：市場(chǎng)銷售部新、老客戶信息的交接。

4、人力資源交接計(jì)劃：這個(gè)計(jì)劃應(yīng)包括對(duì)即將離任和即將上任的中高層管理人員的職責(zé)、權(quán)限以及他們?cè)谶^(guò)渡期間的具體任務(wù)進(jìn)行明確的劃分。此外，還應(yīng)該涉及到關(guān)鍵決策流程、信息傳遞機(jī)制以及緊急情況下的應(yīng)對(duì)策略。需要******程度地減少因管理層變動(dòng)而帶來(lái)的不確定性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。為了使管理權(quán)交接更加順暢，該計(jì)劃還應(yīng)考慮到員工的情緒和期望管理。確定員工勞動(dòng)合同的轉(zhuǎn)換，哪些員工留下，哪些需要賠償離開。還需要對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤ê团嘤?xùn)，確保他們理解變化的原因和目的，并積極參與到過(guò)渡過(guò)程中。

5、固定資產(chǎn)交接：根據(jù)固定資產(chǎn)交接審計(jì)清單進(jìn)行交接，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)物資交接等。

6、財(cái)務(wù)：包括會(huì)計(jì)賬目的核對(duì)、財(cái)務(wù)報(bào)表的審計(jì)、稅務(wù)事項(xiàng)的處理、銀行賬戶U盾交接、采購(gòu)合同簽約主體變更、更換相關(guān)的運(yùn)營(yíng)和IT系統(tǒng)等。

7、工程：酒店建筑、硬件軟件設(shè)施評(píng)估、更換所有辦公室鑰匙和更換保險(xiǎn)柜等。

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五、維護(hù)客戶關(guān)系

在過(guò)渡期間保持與客戶的溝通至關(guān)重要。及時(shí)通知客戶有關(guān)變更的信息，處理好酒店市場(chǎng)銷售合同簽約主體變更事宜，并確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。

六、制定自營(yíng)模式下的經(jīng)營(yíng)策略

從委托管理改為自營(yíng)管理，對(duì)酒店業(yè)主來(lái)說(shuō)將面臨更大的挑戰(zhàn)，后續(xù)的經(jīng)營(yíng)策略顯得尤為重要。為了在新的運(yùn)營(yíng)模式下取得成功，需要快速組建新的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，深入分析市場(chǎng)需求，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體，根據(jù)市場(chǎng)反饋不斷調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，靈活調(diào)整價(jià)格策略。同時(shí)，還需要降低運(yùn)營(yíng)成本并提高效率。此外，還應(yīng)重視品牌建設(shè)，如果是新品牌，則還需要時(shí)間推廣，通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升品牌知名度和美譽(yù)度。因此，在自營(yíng)模式下制定有效的經(jīng)營(yíng)策略需要從多個(gè)角度進(jìn)行綜合考慮，并根據(jù)市場(chǎng)變化靈活調(diào)整。

總的來(lái)說(shuō)，在從委托管理轉(zhuǎn)向自營(yíng)的過(guò)程中，詳盡的計(jì)劃和周密的統(tǒng)籌管理是順利交接的關(guān)鍵。

對(duì)于負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理權(quán)交接的業(yè)主代表來(lái)說(shuō)，這是一次提升業(yè)務(wù)能力和管理水平的鍛煉機(jī)會(huì)，通過(guò)落實(shí)和執(zhí)行交接步驟，確保平穩(wěn)過(guò)渡，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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