酒店財務(wù)如何處理酒店“飛單”現(xiàn)象?

整編 | 酒店焦點資訊 侵刪編輯 | 丹尼 侵刪導(dǎo)讀：一般來說，酒店飛單指的是一些酒店服務(wù)員通過各種不正當手段獲取私利，其中包括餐飲飛單、客房飛單（以下簡稱飛房...

查看詳情

酒店如何處理投訴？

來源：都市酒店集團 侵刪酒店出現(xiàn)投訴的原因酒店方面的原因有服務(wù)質(zhì)量的不標準；承諾沒有兌現(xiàn)；宣傳與酒店實際的偏差；廣告內(nèi)容虛假，商品質(zhì)量問題；酒店設(shè)施設(shè)備及異常事...

查看詳情

酒店如何處理好客人在店投訴？

來源：鄭叫獸高登科技 侵刪酒店是一個包羅萬象的行業(yè)，每天要接待形形色色的客人，發(fā)生的問題也是五花八門。如何避免客人負面評價擴大化，酒店首先要重視，當客人在店時及...

查看詳情

酒店管理如何處理上下級關(guān)系

酒店管理如何處理上下級關(guān)系來源：綜合網(wǎng)絡(luò) 侵刪酒店管理工作同其它管理工作一樣，應(yīng)該是先管好人再管好事。就像人們常說的先做人后做事一樣，做不好人就做不好事，管不好...

查看詳情

酒店如何處理顧客投訴管理

酒店如何處理顧客投訴管理來源：綜合網(wǎng)絡(luò) 侵刪處理客人投訴，掌握優(yōu)質(zhì)的對應(yīng)服務(wù)處理技能，會事半功倍。特別在酒店業(yè)，24小時開門迎客，形形色色，每時每刻，我們面臨...

查看詳情

如何處理在酒店工作中委屈

如何處理在酒店工作中委屈來源：綜合網(wǎng)絡(luò) 侵刪在酒店工作的時間越長，越覺得情緒和心態(tài)的管理很重要。曾經(jīng)，我也會被客人氣哭，也會對于職業(yè)發(fā)展感到迷茫而異常焦慮，也會...

查看詳情