最新亚洲国产手机在线,日韩AV片无码一区二区三区不卡

酒店品牌營銷怎么大力做傳播

時間：2021-09-15 11:47:45

酒店品牌營銷怎么大力做傳播

來源：酒店高參侵刪

在面對咨詢客戶的時候，他們都有一個特別急切的問題，他們的這個問題也讓我思索了很久，大概得出了一個較為穩(wěn)妥的結論，就是to B酒店品牌方多做品牌，to C更重視營銷傳播。但是并非酒店品牌方不做營銷傳播，或者說to C的酒店單店就不做品牌，份量輕重是一個配比問題，接下來一一解讀。

鋪墊一下常識：在酒店這個細分行業(yè)，to B是指資本或者物業(yè)供給側的服務，比如酒店委托管理發(fā)展，他們的客戶都是一些房地產(chǎn)企業(yè)，或者合伙基金等這一類主體，即使是小B。to C一般是指酒店建成開業(yè)后面向大眾消費者，C端就是指Customer消費者側，所有大眾消費者通過各種渠道預訂酒店品牌下轄的酒店、預約服務、餐飲或者其他，都是to C服務。

就個人工作經(jīng)歷而言，之前一直在做to B品牌，也做了不少的事情，但是總感覺腳踩在棉花上，做了很多中臺支持工作，但是酒店與前臺部門確實見不到實際績效正向反饋，同時HR部門在評價品牌部門KPI時主要還是以業(yè)績?yōu)闇世K，說不上好也說不上壞，隔行如隔山的事情雙方就各說各話，這是一件很危險悲哀的事情?；仡^細想一下這些年在酒店集團總部做的這些事情，其實還更多偏重在傳播方面，即使諸如品牌部門做出的創(chuàng)意覆蓋了特別多的人，無論這些人是著陸在酒店集團品牌公眾號還是其他官方渠道，產(chǎn)生了一定數(shù)量級的傳播，但是這個傳播本身過多偏重于創(chuàng)意方面的觸達。要讓Mckena Shek看來，我們酒店集團品牌方做一個to B的品牌，要這么多的傳播干嘛。轉發(fā)這些文章內容創(chuàng)意的人也不會有足夠的資金支撐完成品牌管理的購買，指望這些人里面恰好有足夠資金規(guī)模的人來加盟至少是八位數(shù)以上量級的、長期回報的“慢”產(chǎn)品？有點天方夜譚。

因此，今天主要聊一聊如何做酒店to B端的品牌，前面聊to C消費端的品牌是給大家做一個參考對標，來綜合分析一下酒店品牌如何做才能更好的得到站在運營與開發(fā)端想要得到的反饋，以及如果酒店集團本身有資本支撐的話品牌內容純曝光如何去做。

Mckena Shek想分解清楚這三個詞語的本質概念，目的是想給到大家一個非常清楚的概念界線認知，Mckena Shek在較長時期酒店品牌負責人崗位上感到的******困惑就是，從不同路徑條線上晉升的同事由于教育背景不同、與專業(yè)品牌人交流不多，“英雄不問出處”，所以對品牌、傳播、營銷、廣告、社交媒體、策略或者傳播等具體說的是什么？指向哪里？彼此之間又有什么不同？到底有何區(qū)別？常常攪成一團亂麻。比如Mckena Shek給到自己自認為最精準的定義是：品牌營銷策略人。

故在此，我就單獨把我們酒店人經(jīng)常掛在嘴邊上的幾個詞匯拿出來說一下，當然也只能是Mckena Shek我對它們的理解，姑且稱為“Mckena品牌界線定義”吧，以下，從三個維度界定它們的一些區(qū)分：主要概念，時效長短，匹配公司成長階段。

品牌，對于酒管公司來說是最虛幻的，處于三詞位置最高層，是最高目標，標準也是最高，實現(xiàn)起來所需時間最長的，對業(yè)績回報需要長期堅持才能得到的，距離業(yè)績正向（即真金白銀）反饋最遠的“奢侈品”，是創(chuàng)業(yè)公司首先不需要特別顧及的事項。

Mckena Shek對品牌的理解是：品牌塑造是否是代表了人群群體的物質基礎與上層建筑價值主張，是否融入了所屬公司早期創(chuàng)業(yè)歷史，并淬煉出酒管公司品牌自己的立場與價值觀，通過對消費市場進行價值傳導，并且獲得同好消費者認同，在產(chǎn)品落地與運營實踐中達成品牌共識，此時才稱之為品牌（brand），否則只能是標識或商標(label），能稱之為品牌（brand），是產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費者實踐雙方達成的共識。

根據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，酒店住客在進行購買決策時，絕大多數(shù)的原因是通過距離自己辦事地點最近地段酒店比價、打折優(yōu)惠，再通過酒店會員權益價格三輪比對，再考慮設計風格等等客觀原因，酒店價格理性消費決策往往是最靠譜而且是最能便宜行事的正確選擇，節(jié)省包含交通、時間、精力等成本等在內的酒店預訂購買成本。另外一個占比不大的原因，就是我選擇預訂你家酒店，是因為我比較認同這家酒店的品牌理念，或者調性或者價值觀，我這個住客在某種程度上跟你酒店品牌達成了一定的價值認同共識，所以預訂時我消費你，這個才算是叫做品牌（brand），通過第一種原因預訂的多數(shù)屬于商標標識（label）類，當然在價格敏感型受眾中，前者原因多于后者，前者是后者得以勝出的關鍵比較因素，酒店產(chǎn)品靠不住，談酒店品牌就成為無本之木。

營銷傳播就是曝光，是一個達成正向業(yè)績反饋的中間目標，最多屬于中性詞，在Mckena Shek看來，營銷傳播是否可以產(chǎn)生銷售是很難設置價值判斷標準的，所以在酒店集團前臺部門看來，即使有一些10萬級以上的爆品文章，或者Mckena Shek所說的酒店集團自嗨節(jié)假日海報刷屏，都是沒有用的，同樣的結論。酒店管理集團只挖空心思做確定性成本OTA銷售，不思考如何去做傳播，不思考要傳播的是酒管品牌什么維度的內容，以及想通過品牌傳播得到什么，天天自嗨刷屏再多也是沒有用的。

依靠人力與關系維護的銷售是距離正反饋業(yè)績目標最接近的，直面消費者，通過專業(yè)細致的溝通產(chǎn)生訂單業(yè)績轉化的行為，是創(chuàng)業(yè)極端的酒店品牌必需強力建設的渠道。這是大多數(shù)酒店前臺部門或酒店集團決策層認為是酒管公司品牌部門應該產(chǎn)生的作用，或者把直接面對消費者促成成果轉化的行動稱為營銷的無稽之談。

Mckena Shek認為，無論是在專業(yè)教科書還是在實際實踐當中，營銷與銷售、品牌是三個詞，至少營銷與品牌可以看成一個詞就叫做“品牌營銷”或“品牌傳播”，但只有在我們準確理解三個專業(yè)詞匯的概念的時候，才能更好的理解不同部門的不同作用，確立清晰科學符合專業(yè)要求的評估方法。對比在酒店管理集團的實際運作中，確立的各種什么你都想要的年終業(yè)績目標，做到可衡量與可考核；同時在工作實踐中，也許原來什么都是你要的，卻不想付出的，那一定是不對的，從而正確看到或做品牌、或做傳播過程中產(chǎn)生的費用成本以及成果標準衡量。

通過博弈論我們可以理解大多數(shù)關系維持的原則，主動追求成為“舔狗”，是博弈里最低級的處境；相反，通過各方面高標準塑造自己，成為最小社交圈范圍內的ICON，把自我發(fā)掘成為一個品牌，往往顯得吸附被關注的群體的粘性就越強。對于酒店品牌來說，就是以市場消費者為中心進行產(chǎn)品的設計與迭代，討好消費者；倘若恰恰相反，在某些時候，適當營造出社交距離，或制造一些彩蛋，或許產(chǎn)品與消費者用戶的交互會更有粘性。

對于to C消費者說，大致分成90%的年度預算依然進行社交媒體溝通，加深并延長消費者對產(chǎn)品的印象留存時間，以便在重要的消費決策的時間點突然更改計劃選擇自家產(chǎn)品，擴大銷售量，降低產(chǎn)品邊際轉化成本；留下10%的部門年度預算做品牌或者做創(chuàng)新，或做些公益的、社會創(chuàng)新、朋友圈或短視頻喜聞樂見的曝光量等等，用這一兩成的功力提升品牌調性，大部分費用與成本花銷在提升ROI業(yè)績轉化率上。

對于帶有購買距離長、消費距離長、低頻消費品、消費成本高的非生活必需品來講，酒店訂購類消費依然帶有改善型需求的消費意愿，想要影響更高消費者需求迭代的購買決策思考層次，酒店品牌管理方的品牌部門90%的精力依然要進行大眾溝通，把時間花在管理供應商方面的內容創(chuàng)新，做一些合適的調性塑造活動、公益的或者實驗性的、或者社會創(chuàng)新型的諸如此類等等，只花費約1/10的精力成本輔助拓展活動的展開，用這一成的精力提升品牌B端形象，大部分精力提升品牌曝光量，因為酒店品牌知名度的廣泛與否同海鮮一樣待價而沽的房間銷售成為正比關系，特別是在如今酒店B端協(xié)議價格毫無競價優(yōu)勢，高星酒店對中端連鎖、中端連鎖對快捷經(jīng)濟型連鎖相互降維打擊、相互形成競對的情況下，做與不做，長期看結果就是不一樣。

另外特別是針對要做酒店委托管理拓展的酒店品牌來說，酒店類的B端投資類消費者，或許有分擔投資風險的想法，但作為最為理智的市場化活躍主體，快速收回成本并盈利就成為其投資要求最基礎的出發(fā)點，這樣酒店品牌在大眾消費中的知名度廣泛與否，就會成為其決策測算與加盟與否最主要的參考依據(jù)之一，即使地段因素占有絕對優(yōu)勢，但是如果再有品牌知名度的加持，更是上了“雙保險”，這也是為什么這么多B端的酒店類品牌也必須花費大約90%精力與費用在必須要履行的傳播“變動成本消耗”，而不是有些酒店運營決策者認定的可有可無。

酒店產(chǎn)品，如果從來很少在推銷自己，只是迭代塑造自己，把自己塑造成最頂流的、最豪華奢侈的或者最創(chuàng)新個性的自己，孤芳自賞，靜候消費者前來消費，這是之前做各種檔次酒店的想法。最近幾年，面對中國酒店住宿業(yè)市場客房投放量或酒店規(guī)模數(shù)量增量而言，酒店運營決策者還抱有如此想法不產(chǎn)生焦慮的可能還占有絕對比例，從任意削減品牌部門預算費用開始，大力布局前臺銷售端的人力費用，嘗試頂流網(wǎng)紅KOL直播帶貨，嘗試私域流量業(yè)績正向轉化等等占有更多人力與費用成本的做法，屬于對眼下疫情不時反噬的某種妥協(xié)，亦可理解；倘若放更長趨勢來看，倘若疫情過了呢？

眼下的問題顯而易見，越來越的酒店加入私域流量的競爭，但總體公域流量是不變的，公域流量導入到私域流量，也需要傳播的支撐，不要認為獲取私域流量就沒有成本，或者消耗很低，這與傳統(tǒng)在OTA平臺獲取流量本質上沒什么不同，不同的是，倘若你的酒店沒有公域流量里面的知名度，就別奢談在私域流量層面上更低邊際成本的轉化率。

上一篇 : 酒店數(shù)字化營銷提升品牌競爭力

下一篇 : 酒店投資“中端酒店”的優(yōu)勢分析

国产高潮流白浆视频,欧美精品久久久bbb,a级黄片视频免费看,91直播在线观看 ,乱码中字在线观看一二区