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酒店做私域有什么難點？應(yīng)該如何做？
酒店做私域有什么難點？應(yīng)該如何做？
來源：酒店鄭叫獸 侵刪
1，為什么酒店業(yè)開始更關(guān)注私域流量了？
2，當(dāng)前本地游十分火熱，酒店業(yè)開始更關(guān)注本地游客，請問用私域流量，通過會員的形式，抓住本地游客，這種形式是正確的？是不是能長久順利的做下去呢？
3，請問當(dāng)前酒店做私域有什么難點？應(yīng)該如何做？
圖片來源：錦囊泛娛酒店
— 1 —
什么疫情當(dāng)下，
酒店業(yè)開始更關(guān)注私域流量？
疫情之下，城市與城市之間的流動急劇下降，酒店的所有客源中本地客源的占比越來越大，越來越重要了，本地客已然成為酒店的最后的救命稻草。
在所有的打法中，私域流量的打法是最能帶來客戶的復(fù)購率的。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
— 2 —
當(dāng)前本地游十分火熱，
請問您酒店怎么用私域流量運營？
私域流量定義是，指自主擁有，不用支付傭金，可以在任意時間、任意頻次，直接觸達(dá)用戶的渠道。
私域打法的最精髓的地方:
在于先做朋友（甚至是熟人）再做生意，比會員的維度高出不知道多少倍，觸達(dá)的點多，可以每天都能和粉絲發(fā)生觸達(dá)，粘性超高。
私域是一個很大的范疇，涉及到引流、分層、培育、激活、復(fù)購以及運營，觸點也很多，公眾號、小程序、企微、私聊，群聊，朋友圈……2022年是私域元年，酒店再不做私域，就像當(dāng)年不理睬 OTA 一樣，很容易就會被淘汰。
我們酒店已經(jīng)跑通一套私域流量的運營方法，并且成功遷移到我們餐飲酒店行業(yè)。
圖片來源：錦囊泛娛酒店
— 3 —
當(dāng)前酒店私域難點在哪里？
應(yīng)該如何做？
1、現(xiàn)在客人的微信越來越不好加！
怎么加到酒店客人的微信，并且不引起客人的反感，相反客人還非常高興。像我們高登就研發(fā)了一整套的門鎖系統(tǒng)，酒店
不用換鎖，只需要稍微的改動一下就變成密碼鎖，所有的客人就必須加到我們的微信，拿到開門密碼。這樣能保證 95%以上的客人非常自然的加到我們的微信上來。
2、您酒店擁有很多粉絲，卻無法精準(zhǔn)觸達(dá)他！
影響的過程，在這里鄭叫獸經(jīng)過這幾年的私域研究和實踐中，獨創(chuàng)的“六次觸達(dá)”：就是說一個客戶如果能夠被你觸達(dá)六次，他一定會變成你最忠誠的客戶。
6次怎么算？給他發(fā)個生日祝福，算一次；給他發(fā)個朋友圈評論，算一次；給他回答一個人生問題，算一次；幫他集個贊，算一次；幫他轉(zhuǎn)發(fā)（包括朋友圈、抖音、視頻號），算一次；幫拉群，算一次；幫轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息，算一次……，
這些影響過程，每天要求必須做到 100個 粉絲身上，如何科學(xué)的監(jiān)督和優(yōu)化，需要大量的時間積累，建立成一個內(nèi)容豐富的庫，在第二次再遇到同樣的問題的時候，直接復(fù)制就好。
3、您酒店粉絲太多，管理者人工運營用戶遇到瓶頸！
當(dāng)一個人用手機(jī)加到 2000個熟客的微信，給他們建立了 2000個 VIP群以后，就會出現(xiàn)忙不過來的情形，每天不斷的解決客人的問題，還得批量的影響客人，那一批客人今天是應(yīng)該要朋友圈觸達(dá)的，那一批客人是應(yīng)該要問候的，那一批客人今天生日的，就會手忙腳亂，甚至?xí)催^來得罪客人。
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