關(guān)于酒店?duì)I銷需要注意的要點(diǎn)
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要想把一家酒店經(jīng)營(yíng)好,除了做好服務(wù),還要會(huì)做營(yíng)銷。在過(guò)去,很多酒店人覺(jué)得做營(yíng)銷就是搞銷售,跑到客流量多的地方發(fā)傳單拉客人,以此來(lái)吸引客流量,提高酒店入住率。這種方式傳統(tǒng)且收效甚微。酒店?duì)I銷在酒店管理中處于絕對(duì)地位,好的營(yíng)銷方案往往能夠事半功倍地幫助酒店完成某些任務(wù)。
圖片來(lái)源:錦囊泛娛酒店
1、采取積極的營(yíng)銷策略
在線營(yíng)銷在不斷的進(jìn)化演變,這意味著你的營(yíng)銷策略也須跟隨最新的數(shù)字潮流和算法改進(jìn)。
我們步入新的階段時(shí),請(qǐng)確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)始終聚焦在積極管理整體在線營(yíng)銷戰(zhàn)略及最優(yōu)化營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)上。只是維護(hù)OTA上的基礎(chǔ)信息,不去做更多的引流和創(chuàng)新動(dòng)作,就期待網(wǎng)站流量突然大漲是不現(xiàn)實(shí)的。
成功與否的衡量,在于你的營(yíng)銷戰(zhàn)略有多積極,你的品牌在各類渠道上是否有持續(xù)的存在感。
2、客戶的需要是什么
酒店行業(yè)屬于服務(wù)業(yè),這就導(dǎo)致了很多酒店人認(rèn)為,服務(wù)才是做酒店的核心要義。做好了服務(wù),不愁客人不上門。
這樣想固然沒(méi)有錯(cuò),在過(guò)去,酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)并沒(méi)有這么激烈,服務(wù)較優(yōu)的酒店確實(shí)能在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中勝出一籌。但是現(xiàn)在,酒店的品類越來(lái)越豐富了,諸如高端酒店、商務(wù)酒店、連鎖酒店、民宿客棧、快捷酒店等等,隨著消費(fèi)群體的多樣化,消費(fèi)者所注重的點(diǎn)也不僅僅只局限于服務(wù)了,價(jià)格、品牌、舒適度、性價(jià)比、甚至商圈地段等等都可能是不同消費(fèi)者的首要需求。
因此,在做酒店?duì)I銷時(shí),先確定好以下幾點(diǎn):
我們的目標(biāo)群體是誰(shuí)?
我們的客房是提供給哪一類消費(fèi)者?
這類消費(fèi)者的需求是什么?
明確了這幾點(diǎn),我們?cè)賮?lái)瞄準(zhǔn)一類消費(fèi)者,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,效果可能要比廣撒網(wǎng)好得多。
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3、不斷優(yōu)化社交媒體戰(zhàn)略
社交網(wǎng)絡(luò)的信息發(fā)布是門微妙的藝術(shù)。如果你以前只是因?yàn)槁牭酵姓f(shuō)其對(duì)SEO(搜索引擎優(yōu)化)的重要性,才進(jìn)行相關(guān)發(fā)布,那么新一年你必須改變思維模式。
你應(yīng)該知道,酒店的社交媒體活動(dòng)與其整體搜索排名間,存在很大關(guān)聯(lián)。然而,你是否知道,酒店社交媒體營(yíng)銷成功與否,基于其是否經(jīng)過(guò)社交搜索優(yōu)化(SSO) Google的算法一直在演變,所以在SSO方面需要制定資料優(yōu)化、圖片加標(biāo)簽、使用關(guān)聯(lián)的#號(hào)標(biāo)簽、積極向外延伸等的綜合戰(zhàn)略。
更重要的是,請(qǐng)確保你的社交媒體發(fā)布內(nèi)容扣人心弦,足以激發(fā)社交對(duì)話。
4、為社交媒體廣告進(jìn)行投入
如果在社交媒體營(yíng)銷上的投資,未能立即看到成效,你或許想要考慮投放社交媒體廣告。為逐漸增加粉絲量、積攢點(diǎn)贊數(shù),你或許想要在運(yùn)營(yíng)社交媒體廣告投放上分配預(yù)算。
社交媒體廣告投放,對(duì)擴(kuò)展社交媒體發(fā)帖的覆蓋量,效果明顯。
如果你正在參與競(jìng)爭(zhēng)、或者進(jìn)行特價(jià)推廣,社交媒體廣告投放將是增加曝光量和品牌認(rèn)知度的絕佳方式。
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5、與OTA建立平衡的合作伙伴關(guān)系
坦白面對(duì),酒店與OTA合作肯定亦有眾多利益。
重要原因就是增加了酒店的品牌曝光度和可見度。
這也是事實(shí),但不可否認(rèn)的是,將酒店列入OTA和垂直搜索渠道的展示中,對(duì)酒店官網(wǎng)的可見度亦有巨大影響。
此外,隨著我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的客人預(yù)訂酒店,也更偏向于使用OTA平臺(tái)進(jìn)行預(yù)訂,能保證自己在OTA平臺(tái)上的競(jìng)爭(zhēng)力,提升自己在OTA上的排名流量等,也能幫助酒店獲得更大的收益。
任何的營(yíng)銷都只是手段,營(yíng)銷的本質(zhì)是我們與客戶之間建立信任感,如何讓客人找到我們、信賴我們并且選擇我們,就是我們?cè)谧鼍频隊(duì)I銷的突破點(diǎn)。
免責(zé)聲明:對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。文章僅是作者個(gè)人觀點(diǎn),不應(yīng)作為投資依據(jù)。讀者應(yīng)詳細(xì)了解所有相關(guān)投資風(fēng)險(xiǎn),并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。 部分文章是網(wǎng)絡(luò)作者投稿發(fā)布,版權(quán)歸投稿作者所有。作者應(yīng)對(duì)文章及圖片的真實(shí)性及版權(quán)負(fù)責(zé)。一旦因此引發(fā)版權(quán)糾紛,權(quán)利人提出異議,將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,刪除相應(yīng)內(nèi)容。侵權(quán)責(zé)任由投稿者自行承擔(dān),如由此造成損失,投稿者應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。如對(duì)本文有任何異議,請(qǐng)聯(lián)系我們135-3041-8755。
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